Что за служба 004?

Закон

Открытие службы

Более 10 лет назад в Санкт-Петербурге благодаря грантам города была открыта новая телефонная служба, которая изначально позиционировала себя как вспомогательная служба для решения коммунальных и социальных проблем многих горожан. Идея заключалась в том, чтобы жители города звонили и сообщали о некачественной работе жилищно-коммунальных служб, предприятий ЖКХ и других служб, а операторы служб перенаправляли звонки в соответствующие инстанции и решали проблему.

какая услуга 004

За прошедшие годы сфера действия этой службы значительно расширилась, и теперь она выступает в роли своеобразного посредника, позволяя людям «достучаться» до руководства и устранить возникающие проблемы. Самое смешное, что служба 004 (Санкт-Петербург) является настоящим бедствием для работников муниципальной службы, так как их лишают премий или штрафуют за невыполнение работы или небрежное отношение к просьбам.

Что за служба 004?

Хорошая новость заключается в том, что такие методы существуют. Многие жители Санкт-Петербурга уже не задаются вопросом, что такое служба 004 и для чего она нужна. По этому номеру телефона можно, не тратя сил и времени, сразу же сообщить о проблеме в сфере ЖКХ, обнаруженной на улице или на лестничной площадке. Операторы 004 определят местонахождение проблемы, зададут необходимые вопросы, зарегистрируют заявку и передадут ее на обработку подрядчику. Важно понимать, что служба 004 занимается не только ремонтом подъездов и дорог. Задача операторов — правильно и быстро передать информацию о нарушении благоустройства в орган власти или подведомственное учреждение, которое должно устранить нарушение.

Кроме того, круг вопросов, на которые отвечают специалисты 004, достаточно широк. В 004 вы можете узнать, на какой срок будет отключено горячее водоснабжение и где можно найти отбуксированный автомобиль.

Мусор на улице

Руководство

Акацевич Ольга Олеговна

Акацевич Ольга Олеговна

Начальник инспекции — Главный государственный жилищный инспектор Санкт-Петербурга.

Кузин Юрий Эдуардович

Кузин Юрий Эдуардович

Заместитель начальника инспекции — заместитель главного государственного жилищного инспектора Санкт-Петербурга.

Максим Владимирович Романцов

Романцов Максим Владимирович

Заместитель начальника инспекции, заместитель главного государственного жилищного инспектора Санкт-Петербурга.

Владимир Владиславович Матюхин

Матюхин Владимир Владиславович

Заместитель начальника инспекции, заместитель главного государственного жилищного инспектора Санкт-Петербурга.

Ковальская Яна Станиславовна

Ковальская Яна Станиславовна

Заместитель начальника инспекции, заместитель главного государственного жилищного инспектора Ст.

Андрей Викторович Николаев

Николаев Андрей Викторович

Заместитель начальника инспекции — заместитель начальника Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга

Владислав Мильков

Мильков Владислав Евгеньевич

Заместитель начальника инспекции — заместитель начальника Государственной жилищной инспекции ст.

С какими просьбами обращаются в службу

За время своего существования служба получила множество звонков с самыми разными просьбами. Люди рассказывают нам о том, что им не нравится: перегоревшая лампочка, незажженные лампы, разбитое окно, холод или мусор на лестничной клетке и в лифте. Служба 004 (Санкт-Петербург), однако, не располагает штатом собственных сервисных техников, сантехников или других специалистов, чтобы немедленно приехать и устранить проблему. Вместо этого запрос отправляется в соответствующий орган, а операторы тщательно обрабатывают 004, чтобы все было сделано вовремя.

Нередко многие домовладельцы сталкиваются с неприятными случаями, когда сотрудник жилищного управления отсутствует на рабочем месте, что равносильно халатности и неисполнению своих обязанностей. Об этом также можно сообщить по телефону 004. Какая еще служба может повлиять на работу служб совета, когда эти самые службы защищают друг друга? Одним из важнейших преимуществ контакта 004 является то, что он эффективен в 90% случаев.

004 какая услуга СПб

Наиболее частые обращения

Большинство представителей старшего поколения знают, что такое служба 004. Молодое поколение в городе предпочитает решать все проблемы самостоятельно. Поэтому обращений не так много, что значительно повышает шансы на то, что просьбы граждан будут услышаны.

Часто проще позвонить по номеру 004, чем в полицию, скорую помощь и т.д. Но, набрав эти три номера, человек может быть уверен, что его запрос будет передан в соответствующий отдел и рассмотрен соответствующим образом.

Официально организация называется Городской центр мониторинга, который предоставляет различные услуги, включая консультирование.

Читайте также: Доходный дом — что это такое в России, что значит, как построить бизнес

Борьба с наркотиками

Помимо своих основных обязанностей, служба также участвует в борьбе с незаконным производством и продажей наркотиков. Можно анонимно сообщить о местонахождении наркотиков или месте их производства. Операторы немедленно передают информацию в полицейское подразделение, после чего принимаются меры по пресечению незаконной преступной деятельности. Так город постепенно становится чище благодаря усилиям службы 004. Что это за служба (Санкт-Петербург), с каждым годом узнает и убеждается в ее общественной полезности множество людей.

За такую деятельность учреждение было награждено грамотой губернатора провинции.

Центр психологической помощи

На номер 004 могут звонить не только взрослые, но и дети. И дело не только в телефонном хулиганстве, хотя оно тоже имеет место, но часто пресекается в зародыше.

Дело в том, что ребенок, позвонивший по этому номеру и сообщивший о проблемах в семье, насилии, частых побоях или суицидальных мыслях, будет немедленно направлен к психологам в реабилитационный центр.

служба 004 петербург

Поэтому если вы стали свидетелем жестокого обращения с вашим ребенком, просто расскажите ему или ей, что такое служба 004. А если он или она не в состоянии сделать звонок, вы можете сделать это сами.

Ремонтные работы и прочие услуги

Для многих людей GMC известен как ремонтная служба 004. Существует множество заявок на ремонт различных электронных устройств, дренажных систем и тому подобного. Часто люди даже не знают, куда обратиться с проблемой, например, с ремонтом дороги или лифта. Это связано с тем, что существует очень много общественных служб, каждая из которых выполняет довольно скудный перечень обязанностей.

ремонтная служба 004

Городской центр мониторинга способен влиять не только на государственные структуры, но и на частные организации. Другими словами, приоритетом службы является удовлетворение потребностей граждан.

Услугой также может воспользоваться любой иностранец или человек, плохо владеющий русским языком. Многие операторы понимают таджикский, армянский и другие языки в дополнение к русскому. Много вопросов возникает и по поводу въезда иностранцев в Россию через ФМС.

Принцип работы службы

Каждый звонок в GMC обрабатывается оператором. Создается электронная форма отчетности. В нем описывается проблема, с которой обратился человек. Затем документ поступает в соответствующие органы, где квалифицированные специалисты должны решить проблему. По завершении работы социальный или общественный работник обязан представить работнику центра отчет о проделанной работе.

Операторы, получившие уведомления о завершении работ, обязаны перезвонить заявителю и спросить, решена ли проблема и всем ли он доволен. Если ответ отрицательный, запрос отправляется обратно в службу, и так до тех пор, пока клиент не будет удовлетворен. Как только клиент говорит, что он доволен и проблема решена, запрос закрывается.

004 сервис санкт-петербург

Каждый день оператор службы принимает около 400 звонков. От сотрудника требуется вежливое общение и, самое главное, умение расположить к себе клиента. Все звонки записываются, а все номера идентифицируются, чтобы можно было быстро определить недобросовестных абонентов.

Случаи мошенничества

Эта услуга создала много проблем для социальных и муниципальных работников, изначально многие люди пытались обмануть. Например, были случаи, когда SMC перезванивал от имени клиента и говорил, что все уже улажено.

Случалось и обратное: якобы представитель службы поддержки звонил клиенту и говорил, что проблема решена, и просил перезвонить, чтобы закрыть заявку. Дело в том, что служба предоставляет городским властям ежегодные отчеты о проделанной работе и решенных проблемах, статистику, в которой всегда все почти идеально. Очевидно, что GMC в данном случае — это нувориш, который хочет выставить себя в выгодном свете.

какая услуга

Отсюда следует ответ на вопрос «Что такое служба 004? Это служба, которая всегда на стороне граждан, защищает, прежде всего, их права и настаивает на предоставлении правдивых данных.

Официальные сайты районов и населенных пунктов Санкт-Петербурга

Округ, поселение Сайт Информация
Официальные сайты районов Санкт-Петербурга
Санкт-Петербург www.gov.spb.ru Официальный сайт Администрации Санкт-Петербурга
Адмиралтейский район www.admiralokrug.ru Официальный сайт Адмиралтейского муниципального образования
Василеостровский район www.voadm.spb.ru Официальный сайт администрации Василеостровского района Санкт-Петербурга
Приморский район www.rprim.spb.ru Официальный сайт администрации Приморского района Санкт-Петербурга
Официальный сайт муниципалитетов города Св.
Белоостров www.mobeloostrov.sankt-peterburg.info Официальный сайт города Белоостров муниципального образования Ст.
Зеленогорск www.зеленогорск.спб.рф Официальный сайт внутригородского образования города Зеленогорска в Санкт-Петербурге
Коломна www.kolomnagrad.ru Официальный сайт Коломенского муниципального района
Колпино www.kolpino-mo.net Официальный сайт внутригородского образования Колпино в Санкт-Петербурге
Красное Село www.krasnoe-selo.ru Официальный сайт внутригородского городского образования Санкт-Петербурга города Красное Село
Кронштадт www.kronmo.ru Официальный сайт местной администрации Кронштадта
Левашово www.molevashovo.spb.ru Официальный сайт муниципального образования поселка Левашово
Лисий Нос www.moposlisnos.ru Официальный сайт муниципального образования поселка Лисий Нос
Ломоносова www.mo-lomonosov.ru Официальный сайт Муниципалитета г. Ломоносова
Молодежное momolodejnoe.info Официальный сайт Санкт-Петербургского городского образования поселок Молодежное
Павловск www.mo-pavlovsk.ru Официальный сайт Павловского городского образования
Парголово www.mopargolovo.sankt-peterburg.info Официальный сайт муниципалитета Парголово
Песочный www.mopesochniy.sankt-peterburg.info Официальный сайт внутреннего муниципалитета поселка Песочный
Петергоф www.mo-petergof.spb.ru Официальный сайт муниципалитета города Петергоф
Петро-Славянка www.petro-slavyanka.ru Официальный сайт муниципального образования внутригородского Петро-Славянского поселения Санкт-Петербурга
Понтонный www.mo-pontonniy.ru Официальный сайт внутригородского образования поселка Понтонный города Санкт-Петербурга
Пушкин mo-gorodpushkin.ru Официальный сайт городского образования город Пушкин
Репино www.repino.info Официальный сайт муниципалитета населенного пункта Репино
Смолячково www.mo-smol.ru Официальный сайт муниципального образования поселок Смолячково
Солнечное www.mosolnechnoe.info Официальный сайт муниципалитета села Солнечное
Стрельна www.mo-strelna.ru Официальный сайт муниципального образования поселок Стрельна
Тярлево www.mo-tyarlevo.ru Официальный сайт волости Тярлево
Усть-Ижора www.ust-izora-mo.ru Официальный сайт внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Усть-Ижора
Ушково www.moushkovo.sankt-peterburg.info Официальный сайт внутригородского образования города Санкт-Петербурга Ушково
Шушары www.мошушары.рф Официальный сайт внутригородского образования города Санкт-Петербурга поселок Шушары

Официальные сайты Ленинградской области

Город, район Сайт Информация
Ленинградская область www.lenobl.ru Официальный сайт администрации Ленинградской области
Аннино www.mo-annino.ru Официальный сайт сельского поселения Аннино, Ломоносовский городской округ, Ленинградская область
Бокситогорск www.boksitogorsk.ru Официальный сайт Бокситогорского муниципального образования, Ленинградская область
Большая Ижора www.bizhora.ru Официальный сайт администрации городского поселения Большая Ижора Ломоносовского района Ленинградской области
Важины www.vazhiny.ru Официальный сайт администрации муниципального образования «Важинское городское поселение Подпорожского муниципального района Ленинградской области».
Волосово www.volosovo-gorod.ru Официальный сайт муниципального образования «Волосовское городское поселение» Ленинградской области
Волхов www.volkhov-raion.ru Официальный сайт администрации Волховского района
Всеволожск www.vsevolozk.ru Официальный сайт города Всеволожска
Выборг www.city.vbg.ru Официальный сайт Выборгского муниципального образования
Гатчина www.gatchina-meria.ru Официальный сайт администрации Гатчинского муниципального района и Совета депутатов
Дубровка www.ndubrovka.ru Официальный сайт муниципального образования «Усадьба Дубровка», Всеволожский район, Ленинградская область
Ефимовский www.efimadmin.ru Официальный сайт Ефимовского поселения Бокситогорского муниципального района Ленинградской области
Ивангород www.ivangorod.ru Официальный сайт Ивангородского муниципального образования
Кингисепп www.kingisepplo.ru Официальный сайт администрации муниципального образования «Кингисеппский муниципальный район»
Кириши www.gorod-kirishi.ru Официальный сайт администрации Киришского муниципального образования Киришский муниципальный район, Ленинградская область
Кировск www.kirovsklenobl.ru Официальный сайт муниципалитета Кировска
Коммунар www.kommunar.spb.ru Официальный сайт муниципалитета Коммунар
Ломоносова www.lomonosovlo.ru Официальный сайт администрации муниципального образования Ломоносовский район Ленинградской области
Луга www.gorod.luga.ru Официальный сайт администрации Лужского городского поселения
Mga www.mga.lenobl.ru Официальный сайт Мгинского муниципального образования, Кировский район, Ленинградская область
Морозова www.adminmgp.ru Официальный сайт администрации МО «Морозовское поселение», Всеволожский муниципальный район, Ленинградская область
Никольский www.monikolsky.ru Официальный сайт МО «Никольское городское поселение Подпорожского муниципального района Ленинградской области»
Никольское www.nikolskoecity.ru Официальный сайт администрации Никольского поселения Тосненского района Ленинградской области
Новая Ладога www.new-ladoga-adm.ru Официальный сайт администрации Новоладожского городского поселения
Отрадное www.490.ru Официальный сайт муниципального образования «Город Отрадное» Ленинградской области Кировского района
Пикалево www.pikadmin.ru Официальный сайт муниципального образования «Город Пикалево»
Подпорожье www.podadm.ru Официальный сайт Администрации Подпорожского городского округа
Приладожский www.priladoga.ru Официальный сайт администрации Приладожского района
Приморск www.приморск-адм.рф Официальный сайт муниципального образования «Приморское поселение» Выборгского района Ленинградской области
Приозерск www.priozersk.lenobl.ru Официальный сайт администрации муниципального образования Приозерский городской округ Ленинградской области
Ракхья www.rakhya.ru Официальный сайт муниципального образования «Усадьба Рахья» Всеволожского района Ленинградской области
Рощино www.рощино.рф Официальный информационный портал муниципального образования «Рощинское городское поселение» Выборгского района Ленинградской области
Свердлова www.sverdlovo-adm.ru Официальный сайт муниципального образования «Поселок Свердлова», Всеволожский район, Ленинградская область
Светогорск www.svetogorsk-city.ru Официальный сайт муниципального образования «Светогорское городское поселение», Выборгский район, Ленинградская область
Свирьстрой www.свирьстрой.рф Официальный сайт администрации городского поселения Свирьстрой, Лодейнопольский район, Ленинградская область
Сертолово www.mosertolovo.ru Официальный сайт администрации муниципального образования Сертолово
Сиверский www.mo-siverskoe.ru Официальный сайт администрации муниципального образования «Сиверское городское поселение Гатчинского муниципального района Ленинградской области
Синявино www.lo-sinyavino.ru Официальный сайт муниципального образования «Синявинское городское поселение» Кировского муниципального района Ленинградской области
Сланцы www.slanmo.ru Официальный портал муниципального образования Сланцевский муниципальный район Ленинградской области
Советский Sovetskiy.vbglenobl.ru Официальный сайт муниципального образования «Советское поселение» Выборгского района Ленинградской области
Сосновый Бор www.sbor.ru Официальный сайт города Сосновый Бор (Ленинградская область)
Таитси www.taici.ru Официальный сайт администрации поселка Тайцы
Тихвин www.tikhvin.org Официальный сайт муниципального образования Тихвинского района
Токсово www.toksovo-lo.ru Официальный сайт муниципалитета Токсово
Толмачево www.gptolmachevo.ru Толмачево официальный сайт муниципалитета Толмачево

Сколько обращений в день может написать один пользователь?

Один пользователь может отправлять 30 сообщений в день. Если проблема, описанная в новом сообщении, уже есть на портале и еще не была решена, она автоматически включается. Автор нового сообщения получает возможность следить за ходом решения проблемы, уже зарегистрированной на портале. Это решает проблему дублирования сообщений.

Оцените статью
Блог о законе тишины
Adblock
detector