Как вызвать сантехника из ЖЭКа: нормативы работы, преимущества специалиста из ЖЭКа, жалоба на некачественную работу и нюансы вызова

Закон

Как вызвать сантехника на дом из ЖЭКа?

Процедура вызова сантехника из GCM к вам домой состоит из нескольких основных шагов:

  1. Поиск контактных данных организации, закрепленной за вашим домом. Необходимую информацию можно получить у управляющего зданием, соседа или позвонив в справочное бюро.
  2. Подача заявления путем телефонного звонка или посещения жилищного отдела. В заявке важно указать срочность работы.
  3. Ждать, пока сантехник придет к вам домой.

К вашему сведению

Помимо ЖЭКов, существуют частные организации, предоставляющие аналогичные услуги. Их сотрудники приедут к вам домой быстрее и сделают работу лучше, чем сантехники из коммунальной компании. Предварительно стоит ознакомиться с отзывами клиентов об организации и специалисте.

В каких ситуациях вызывают слесаря-сантехника

Прежде чем вызвать сантехника, домовладелец должен решить, насколько срочными являются работы. Все сантехнические работы делятся на несколько видов:

  • Срочные работы, требующие немедленного решения проблемы.
  • Ремонтные работы. Их необходимо выполнять, но не наносить ущерб имуществу жильцов. Может выполняться в ночное время.
  • Запланировано. Она планируется заранее и выполняется в соответствии с графиком.

В случае возникновения чрезвычайной ситуации владелец должен позвонить в службу спасения. В других случаях владелец обращается в коммунальную компанию для вызова специалиста.

Сантехник может быть вызван на дом жилищно-коммунальной компанией по следующим причинам:

  • монтаж или ремонт систем горячего и холодного водоснабжения;
  • замена ванны, умывальника, унитаза;
  • установка радиаторов, промывка системы или замена металлических стояков на пластиковые;
  • замена полотенцесушителей
  • замена крана;
  • замена крана;
  • регулировка воды в бачке унитаза, устранение утечек и затягивание ручек бачка;
  • устранение протечек в смесителях;
  • замена или установка счетчиков воды;
  • удаление воздуха из системы отопления;
  • устранение засоров в дренажной системе и т.д.

Собственник выигрывает, если работы выполняются сантехниками управляющей компании:

  • Компания несет ответственность за состояние систем горячего и холодного водоснабжения. Компания заботится о качестве ремонта, поэтому работы выполняют обученные профессионалы.
  • Некоторые услуги перечислены как обязательные и включены в счет за коммунальные услуги. Они предоставляются бесплатно.
  • Вы должны оплачивать работу по льготной ставке. Частные компании берут за такую работу больше.
  • Чтобы вызвать сантехника, достаточно сделать телефонный звонок.

Есть и некоторые недостатки:

  • Редко удается договориться о встрече в удобное для владельца время, например, вечером или в выходные.
  • Сантехники из компании по обслуживанию жилых домов вряд ли будут носить бахилы или снимать обувь.
  • Цены на услуги не намного ниже, чем у частных торговцев.

Нормативы

Время, в которое сантехник из жилконторы должен прийти к вам домой регламентируется Постановлением № 170 Госстроя. При сильном прорыве трубы техник должен прибыть немедленно. Ему дается восемь часов на замену сломанного бачка, чистку унитаза и канализации. Ремонт крана и компонента системы отопления в течение 24 часов. Ему дается одна неделя на замену или ремонт сантехники. Период ожидания отсчитывается с момента подачи заявления.

Внимание

Каждая управляющая компания имеет договор на техническое обслуживание вашего многоквартирного дома. Там вы найдете подробную информацию о перечне бесплатных услуг и сроках, в течение которых сантехник из жилищно-эксплуатационной компании должен устранить неполадки.

Если сантехник не прибыл вовремя после вызова, следует позвонить ему еще раз и выяснить причину задержки. В случае ущерба, причиненного опоздавшим работником, жилищному кооперативу придется нести расходы на последующий ремонт.

Что входит в работу сантехника?

В объем сантехнических работ входит обслуживание всего оборудования, через которое проходит вода. Всего существует несколько видов сантехнических работ:

  1. установка и ремонт унитаза, умывальника, ванны, душевой кабинки, смесителя, биде;
  2. подключение водонагревателя, стиральной и посудомоечной машин;
  3. установка и ремонт сантехники;
  4. подключение и замена радиаторов и других элементов отопления;
  5. установка оборудования для контроля потребления горячей и холодной воды;

Дополнительная информация

Многие современные организации предоставляют сантехнические услуги «под ключ». План работ включает разработку проектной документации, монтаж и замену всех водопроводных сооружений.

Оплата работы

Оплата работы сантехника из компании по обслуживанию зданий включается в общую стоимость коммунальных платежей. Она указана в квитанциях, которые ежемесячно приходят жителям многоквартирных домов. Цена зависит от типа квартиры; общей площади; количества зарегистрированных в доме людей и показаний счетчика.

ВАЖНО

Согласно статье 36 Жилищного кодекса Российской Федерации, гражданин, своевременно и регулярно оплачивающий коммунальные услуги, имеет право вызвать сантехника из Управления жилищно-коммунального хозяйства, который при необходимости придет в квартиру. В зависимости от сложности работы и используемого материала он выполняет работу за плату и бесплатно.

Платные и бесплатные услуги

Платные услуги Бесплатные услуги
подключение водонагревателя, стиральной или посудомоечной машины обслуживание канализационных, водопроводных и дренажных систем
замена радиатора Установка, замена, проверка работоспособности счетчика
Замена чугунных стояков по инициативе арендатора обслуживание системы отопления
Установка и ремонт системы центрального отопления
Замена водопроводных и санитарных сооружений

За бесплатное содержание общего имущества: квартир, крыш, подвалов, чердаков, лестничных клеток, подсобных помещений.

За определенную плату арендатор должен установить или отремонтировать свои личные приборы. Перечень услуг и сборов указан в договоре на управление зданием, который можно получить в компании по управлению зданием.

Если жильцу нужна платная услуга, он должен обратиться в управляющую компанию дома и вызвать сантехника, выбрав наиболее удобное время. Плата должна вноситься в безналичной форме, и обслуживающая компания должна выдать жильцу чек или ваучер для оплаты.

Примечание

Квитанция должна храниться в течение 30 дней. Если работа специалиста не соответствует стандартам, жилец имеет право на возврат денег.

Перечень платных и бесплатных услуг утвержден Постановлением Правительства РФ № 290. Представители компании имеют право вносить изменения в данный перечень.

Читайте также: Можно ли по закону выписать ребенка из квартиры отца и прописать к матери и как это сделать?

Какие документы выдаются собственнику жилья?

Нередко человеку приходится доказывать тот факт, что он является собственником квартиры. Чаще всего это происходит в спорах. Отдельно стоит обсудить, какие документы подтверждают, что арендатор владеет квартирой:

  • Документ о том, как они получили квартиру, которой владеют. Это может быть договор купли-продажи, акт передачи, договор дарения или мены, заверенный юридическим лицом.
  • Свидетельство о праве собственности, выданное Росреестром или Бюро технической инвентаризации.
  • Технический паспорт.
  • Выписка из домовой книги.
  • Справка о составе семьи.

Примечание

Для того чтобы вызванный сантехник из жилищно-эксплуатационного отдела выполнил работу бесплатно, достаточно предоставить ему паспорт и счет за коммунальные услуги за последний месяц.

Стоит быть бдительным. Сантехники не всегда хорошо выполняют свою работу. Бывали случаи, когда по их вине происходило затопление квартиры.

Рекомендуется запросить у сантехника ряд документов, чтобы арендатор мог доказать свою невиновность в случае нанесения ущерба:

  • Квитанция об оплате, если работа была выполнена на платной основе;
  • Счет или квитанция за выполненную работу
  • Письменный отказ от выполнения работы, если сантехник не будет выполнять работу, ссылаясь на то, что это не входит в его обязанности.

Внимание

Если дело дойдет до суда, каждый фактор будет служить доказательством. Кроме того, желательно записывать на телефон все разговоры с диспетчером управляющей компании и привлекать соседей в качестве свидетелей некачественно выполненной работы.

Преимущества вызова сантехника из ЖЭКа

Сотрудники ЖЭКа заботятся о поддержании дома в хорошем состоянии, обеспечивая жильцам тепло и комфорт. Жители выделяют несколько преимуществ вызова сантехника на дом:

  • Сантехника является важной частью любого жилого здания. К его обслуживанию допускаются только квалифицированные специалисты. Существует большая вероятность того, что опытный техник приедет по вызову и выполнит работу должным образом.
  • Все необходимые услуги при вызове сантехника из вашего ЖЭКа предоставляются бесплатно, а платные виды работ — по доступным ценам.
  • Если работа выполнена ненадлежащим образом, арендатор может потребовать возврата денег или устранения проблемы.
  • Вызвать сантехника на дом очень просто — достаточно позвонить в офис обслуживания зданий и сделать заявку.

Другая информация

Основным недостатком является длительность ожидания профессионала для выполнения рутинной работы. Еще одним недостатком является то, что не все специалисты всегда хорошо выполняют свою работу из-за нехватки ресурсов и оборудования. По этим причинам некоторые жильцы обращаются в частные организации и вызывают платного сантехника на дом.

Жалоба на некачественную работу сантехника

На практике случается, что услуги сантехника причинили вред жильцам жилого дома. Например, его неадекватные действия стали причиной прорыва трубы или повреждения имущества соседей. Чтобы возместить ущерб, жильцы имеют право подать жалобу в управляющую компанию.

Заявление должно содержать следующие данные:

  • Имя руководителя жилищно-эксплуатационной компании;
  • Имя заявителя, домашний адрес, контактные данные;
  • Характер происшествия (например, прорыв трубы)
  • Заявление о конкретных требованиях заявителя;
  • Указание даты, к которой он или она желает получить ответ.

Если управляющая компания отклоняет или игнорирует апелляцию жильца
Если управляющая компания игнорирует или не отвечает, автор-жалобщик может обратиться в вышестоящую инстанцию. Ему нужно лишь доказать, что процедура рассмотрения жалобы была соблюдена, приложив копию жалобы в управляющую компанию. Жалоба может быть подана тремя способами:

  1. Жилищная инспекция. Рассматривает дела, связанные с низким качеством услуг, предоставляемых управляющими компаниями жильцам жилого дома. Если будет доказано, что сантехник допустил ошибку, не имел достаточной квалификации, управляющая компания будет обязана возместить истцу убытки, руководство будет привлечено к административной ответственности.
  2. Обвинение. Рассматривает апелляции, связанные с ситуациями, имеющими признаки уголовного преступления. Например, если будет доказано, что действия сантехника равносильны посягательству на жизнь или здоровье жильцов дома, обвинение решит проблему.
  3. Суд. Принимает решение о компенсации материального и морального ущерба, нанесенного пострадавшим. Этот способ обжалования некачественных услуг мастера-сантехника является наиболее длительным и затратным, так как требует составления иска в соответствии с нормами Гражданского процессуального кодекса РФ, сбора доказательств. Однако он считается наиболее эффективным: суд имеет право обязать управляющую компанию выплатить компенсацию арендатору жилья.

дом

Оцените статью
Блог о законе тишины
Adblock
detector