Скачки напряжения в сети: причины, способы защиты, куда жаловаться

Определение термина

Под этим понятием понимаются резкие изменения сетевого напряжения, выходящие за пределы допустимых отклонений. Помните, что допустимые отклонения напряжения по действующим нормам не должны превышать номинального и предельно допустимого — Фактически параметры, характеризующие качественное напряжение, указываются в договоре на обслуживание. При этом описание допустимых пределов не должно противоречить действующим нормам.

В это определение входят кратковременные перенапряжения и понижения напряжения, а также отклонения (длительностью более одной минуты) и колебания (продолжительностью менее одной минуты). Импульсные перенапряжения, называемые перенапряжениями, также подходят под это описание.

Скачки напряжения отрицательно сказываются на качестве напряжения

Почему происходят скачки напряжения в энергетической сети

Обратимся к закону Ома (точнее, к его следствиям). Потребляемая мощность рассчитывается как произведение значения тока и значения напряжения. Если генераторная установка имеет ограничение по мощности нагрузки, то напряжение в линии будет уменьшаться пропорционально увеличению потребляемого тока. Точно так же происходит и обратный процесс: если при фиксированной мощности генератора снижается потребляемая мощность, то напряжение в сети резко возрастает.

Генерирующие электроустановки, разумеется, спроектированы таким образом, что напряжение в сети автоматически стабилизируется.

Но на практике параметров цепей стабилизации часто бывает недостаточно.

Другой причиной, не связанной с неисправностью сети, является перекос фаз. Как правило, все подстанции работают на трехфазную сеть 380 вольт. Возьмем, к примеру, многоэтажный дом на 90 квартир. Электроснабжение помещений организовано по следующему принципу: общая нейтраль, и фаза 220 вольт на каждые 30 квартир.

При исчезновении нагрузки на одной из фаз (обрыв линии, срабатывание автоматического выключателя и т д.) автоматически увеличивается напряжение на остальных вводах.

Информация: Есть еще отклонение от параметров, изменение частоты переменного тока (в норме она должна быть 50 Гц). Но это явление менее распространено.

Причины техногенного характера

1. В многоквартирных домах, особенно старых домах, линии электропередач сильно изношены, сечение может не соответствовать нормам Правил устройства электроустановок (ПУЭ). Кроме того, имеются факты самовольного ремонта, самостоятельной замены электропроводки, осуществляемой неквалифицированными домашними «электриками». Контактные группы (хомуты) повреждены коррозией, бесчисленное количество обгораний контактов. Возникают скрутки проводов из разных металлов, что приводит к электрохимической коррозии.
   При таком состоянии проводов даже исправная и качественная подстанция не способна обеспечить стабильные параметры при изменении тока нагрузки. Скачки напряжения особенно заметны летом (когда жители включают кондиционеры) и ночью.
2. Подстанции были построены в прошлом веке. В результате износа оборудование не выдерживает перегрузки по току, поэтому постоянно происходят серьезные перепады напряжения. Некоторые из этих трансформаторов конструктивно не имеют средств стабилизации.
3. увеличение дополнительных мощностей потребления на линейном уровне. Каждая подстанция имеет резерв мощности. Если его не активировать, кратковременные перегрузки гасятся запасом по току, а напряжение остается стабильным. В результате бесконтрольной застройки энергетики вынуждены подключать новые линии к существующим сетям, а иногда и вовсе выбирать резерв, из-за коррумпированности представителей энергокомпаний застройщику удается даже превысить лимит потребления. В результате электросеть постоянно работает в режиме перегрузки, и малейшее увеличение потребляемой мощности неизбежно приводит к скачкам напряжения.
4. Рост энергетической нагрузки в масштабах каждой квартиры (домохозяйства). Современный житель (особенно в городской среде) неизбежно увеличивает количество используемых электроприборов. В каждой комнате есть телевизор, в квартирах есть компьютеры, посудомоечные машины, мультиварки. Кондиционер уже давно является частью стандартного оборудования в доме. Конечно, каждый личный ввод мощности ограничен выключателем питания. Но его максимальная сила тока не рассчитана на постоянное потребление на грани срабатывания. Когда ток в каждой квартире близок к порогу автомата, в сетях возникают значительные перегрузки, а напряжение падает.
5. Обрыв или потеря контакта на нейтральной линии. При этом напряжение не пропадает (как при однофазном подключении), а резко возрастает. Превышение может составлять несколько сотен вольт: зафиксированы случаи, когда напряжение в аварийной сети достигает 400-500 вольт. Понятно, что при большой нагрузке эти перепады приводят к срабатыванию линейных защит. А если потребление ниже среднего, ломается бытовая техника. Возможен даже пожар.
6. Самовольное включение электрических сетей в подъезде. Некоторые недобросовестные жильцы используют водопроводные или отопительные системы в качестве нейтрали для обхода счетчиков электроэнергии. При этом происходит разброс фазовой и нейтральной линий. Помимо опасности задеть радиаторы отопления, такое искусство приводит к скачкам напряжения в сети.
7. Подключить промышленное оборудование к домашним линиям. Довольно часто можно наблюдать, как при строительстве хозяйственного, либо коммерческого объекта (конюшни) бригада работает с мощной бетономешалка или сварочным трансформатором, питающимся от обычной электросети. Конечно, потребление в активном режиме порядка 5–10 кВт в одной точке приводит к падению напряжения на линии.
8. Бывает, что бытовая ЛЭП находится в непосредственной близости от высоковольтной опоры, контактной сети к троллейбусу или трамваю. В этом случае возможно влияние наведенного напряжения.
9. Нельзя забывать и о природных факторах. Речь идет не только о прямом разряде молнии прямо в ЛЭП (хотя и такое бывает).
   Статическое электричество представляет серьезную проблему не только при прохождении грозового фронта по линиям электропередач (даже без молнии), но и при так называемых суховеях.

Читайте также: Выселение незаконно проживающих граждан: порядок процедуры, образец заявления, судебная практика

Как бороться со скачками напряжения

Оставим системные меры на усмотрение электроэнергетики. В их прямую обязанность входит поддержание в надлежащем состоянии генерирующих и линейных сетей. Задача потребителей – фиксировать отклонения напряжения и немедленно сообщать в компанию, которой вы оплачиваете счет за электроэнергию. Если это не помогает, необходимо жаловаться в контролирующие органы и добиваться оказания качественных услуг.

Исправная работа электроприборов зависит от нас (потребителей). Конечно, следить за состоянием внутренних сетей в первую очередь необходимо с «нашей» стороны измерительного прибора. Автоматические выключатели (вилки) должны быть в исправном состоянии, внутренняя проводка должна соответствовать нагрузке. Если ваша розетка выполнена на проводе сечением 1,5 мм², на этой линии нельзя использовать мощные электроприборы.

Основные причины возникновения скачков напряжения в сети

Существует множество причин разного характера, вызывающих отклонения напряжения от нормы в сети частного дома или квартиры. Рассмотрим самые распространенные случаи:

1. увеличьте или уменьшите ток нагрузки в системе электроснабжения. Причина кроется в одновременном подключении к сети мощных электроприборов (электроплиты, бойлеры, масляные обогреватели и так далее). Наибольший пик нагрузки приходится на вечерние часы, особенно в холодное время года, что приводит к падению напряжения.
2. Перегрузка подстанции может привести к нестабильной работе оборудования. Проблема в том, что большинство узлов энергосистемы проектировались и строились соответственно более 30-40 лет назад, они были рассчитаны на меньшие нагрузки. Чтобы исправить ситуацию, необходимо модернизировать оборудование проблемных узлов, а это требует серьезных финансовых вложений.
3. причинами кратковременных скачков напряжения могут быть также аварии на линиях электропередач или кабельных линиях. Это может быть связано как с общим состоянием линий, так и с неблагоприятными погодными условиями.
4. Резкий скачок напряжения возникает при обрыве нейтрали или плохом электрическом контакте с нулевым проводником. В первом случае будет повышение напряжения до 380 вольт, во втором будут наблюдаться кратковременные скачки от 220 до 380 вольт.
5. Проблемы с электропроводкой в ​​доме. Причины могут быть связаны с использованием некачественных материалов, неправильной установкой или «старой» проводкой. В результате возникают скачки и колебания напряжения, сопровождающиеся сильными импульсными помехами.
6. Всплеск возникает при подключении мощного потребителя, например промышленного предприятия, к соседней линии системы электроснабжения. Известно, что в момент включения электродвигателей образуются сильные пусковые токи, из-за чего напряжение начинает «прыгать». Более того, установка на таком объекте специальных сетевых фильтров лишь частично исправляет ситуацию. Отметим, что вовсе не обязательно жить рядом с промышленным предприятием, чтобы ощутить все эти прелести, аналогичный эффект может произвести небольшая мастерская, торговый центр или общественное здание, оснащенное мощной системой вентиляции.
7. Удары молнии в воздушные линии могут привести к перенапряжению. Импульсное напряжение можно измерять в киловольтах.
   
   Удары молнии по линиям электропередач вызывают сильные скачки напряжения в сети

Это непременно выведет из строя электроприборы, подключенные к розеткам, несмотря на кратковременность импульса (порядка нескольких миллисекунд) броска. Большинство устройств, обеспечивающих защиту, просто не успеют сработать.

1. Скачки случаются и по техногенным причинам, одной из которых является обрыв сетевого провода трамвайной или троллейбусной контактной сети с последующим контактом с ВЛ. Это приведет к превышению нормального напряжения в сети порядка нескольких сотен вольт. На практике бывали случаи, когда электроприборы в результате такой аварии перегорали (в буквальном смысле) в ближайшем доме.
2. Скачки возникают и при работе сварочного оборудования. Эта проблема более характерна для сельской местности, так как в хозяйстве часто требуется ремонт с применением сварки, например для приваривания петель ворот. Часто в целях экономии некоторые умельцы подключают к вводу сварочное оборудование, минуя счетчик и средства защиты. В результате при образовании дуги возникают скачки и выбросы электрического тока в линии, от которой также получают электроэнергию соседние дома.

Мы упомянули далеко не все причины образования всплесков входного напряжения, но приведенных примеров достаточно для подведения итогов. Падения и прыжки могут быть вызваны:

• Резкое изменение нагрузки.
• Аварии, вызванные воздействием стихии или техногенного характера.
• Износ оборудования.
• Отсутствие запаса хода.

В первых двух случаях доказать вину компании, поставляющей услуги, будет проблематично, в двух последних можно рассчитывать на получение компенсации.

Алгоритм действий

Переживать в этой ситуации не стоит, так как существует подробная последовательность действий, и вам остается только неукоснительно ей следовать. Упустив один пункт, впоследствии очень сложно (а скорее всего и невозможно) доказать свою правоту.

Совет! Кратко запишите следующий алгоритм и всегда держите дома на видном месте. Тогда очень практично отметить готовые изделия ручкой или карандашом.

Кто виноват, что делать и куда звонить?

Звонить нужно сразу, без промедления, а лучше звонить оператору местной ГРЭС. Для быстрого звонка необходимо заранее знать номер телефона местной РЭС.

При звонке диспетчеру необходимо сообщить ему следующую информацию:

1. Фамилия, имя и отчество заявителя.
2. Адрес.
3. Точное время и дата отключения электроэнергии.

После этого лучше всего узнать имя отправителя и уточнить у него, вся ли информация зафиксирована в журнале. После выяснения следует вызвать дежурную бригаду электриков. Бригада обязана проверить качество электроэнергии в квартире или доме и подготовить соответствующее действие. Выезд электриков с проверкой и составлением акта должен состояться не позднее 2-х часов с момента отключения электроэнергии. После того как бригада охраны проверила и оформила документ, необходимо запросить заключение или его копию и иметь при себе, чтобы иметь возможность предъявить по требованию суда.

Кто возместит ущерб?

Как писалось ранее, причиной резкого скачка электричества чаще всего являются слабые контакты, но может быть и неисправность коммутационной аппаратуры. Если падение напряжения произошло именно из-за этих элементов, следует направить жалобу на районную электростанцию ​​через городской совет. Только работники РЭС несут ответственность за исправность электрической сети.

Вариант второй: сгорел нулевой провод в общем экране многоквартирного дома и произошел перекос фазных напряжений. В такой ситуации следует обратиться в сетевую компанию, обслуживающую дом. После проведения независимого расследования и определения неисправности компания должна возместить убытки.

И последняя ситуация: рядом с домом ведутся ремонтные работы, где вырыты траншеи и задействован кран. Слишком часто крановщики рвут кабельные линии. Последующий скачок напряжения может вызвать не одну аварию электроприборов в близлежащих домах. Вывод один – компания, проводившая ремонтные работы, обязана возместить ущерб.

Образец заявления

Для того, чтобы ваше заявление было рассмотрено и имело определенную силу в контролирующих органах, оно должно быть правильно написано.

Пример применения

Краткий порядок написания заявки:

1. В правом верхнем углу введите отдел, на имя которого нужно написать заявление. Например: главному инженеру АО «Энергосервис». Ниже необходимо указать от имени которого было написано заявление: от «Фамилия, имя, отчество», проживает по следующему адресу.
2. Далее следует тело приложения. Обязательно! Когда начнете писать, в середине страницы введите крупный заголовок: «Заявление». В заявлении еще раз укажите, кто его пишет: Я, «Фамилия, имя, отчество», проживаю в доме, входящем в ведение организации. После этого нужно написать причину ДТП — ан поражение электрическим током и выход из строя бытовых приборов. Список поврежденной бытовой техники можно уточнить здесь.
3. В самом конце заявления укажите перечень нормативных пунктов или статей, согласно которым ответственная организация обязана обеспечить возмещение ущерба потребителю.

Образец претензии

После того, как заявление написано и отправлено, необходимо составить письменное требование в управляющую компанию. Основанием для данного иска является поставка электроэнергии ненадлежащего качества. Но в целом документ составлен из-за низкого качества услуг.

Пример претензии

Какая информация должна быть указана в претензии:

1. В правом верхнем углу:

• Фамилия, имя, отчество, адрес и телефон заказчика.
• Фамилия, имя, отчество, адрес и контактный телефон спортсмена.

1. В середине документа прописными буквами: «Требования».
2. Напишите краткое описание услуг компании. Введите номинальные параметры по электроэнергии, а также ожидаемые отклонения.
3. Подробно опишите характер нарушения услуг по подаче электроэнергии установленного качества потребителю, а именно скачок напряжения и, как следствие, сгоревшие бытовые приборы.
4. Изложите свои требования к потребителю – заменить сгоревшую бытовую технику на новую или заплатить соразмерную сумму.
5. В последней строке следует дать предупреждение о том, что в случае нежелания восстановить поврежденное имущество будет обращено в суд.

К иску прилагается не только заключение следствия, проведенного независимыми органами, но и видеосъемка или письменные показания свидетелей, например, жителей соседних квартир.

Проведение экспертизы

Для чего и когда проводится обследование? Расследование обязательно, когда дело постепенно приближается к суду, и необходимо заключение незаинтересованной стороны — независимой экспертной комиссии.

Следствие может проводиться как по решению суда, так и по его собственному усмотрению. Стоимость услуг сервисных центров такого типа начинается от 1000 рублей. Комиссия осматривает бытовую технику и определяет скачок напряжения. Сгоревший бытовой прибор перед ремонтом следует осмотреть, иначе заключение не будет считаться действительным.

Если расследование должно быть проведено по решению суда, потребуется также привлечение свидетелей и составление акта или описи пострадавших бытовых приборов. Обычно это жители соседних квартир, попавшие в такое же ДТП.

Кратко про ГОСТ 29322-2014

Кратко рассмотрим ГОСТ 29322-2014, пришедший на смену устаревшему ГОСТ 29322-92, документ, созданный взамен норм напряжения для бытовых электроприборов.

По ГОСТ 29322-2014 максимальное падение напряжения для электрических ламп составляет 3 %, для более мощных потребителей — 5%.

Этот ГОСТ является важнейшим защитным документом в экстренных случаях и может быть использован в суде.

Причины быстрых перепадов подачи электроэнергии

Основные группы причин отклонения показателя напряжения от нормы – аварийные, природные, техногенные. Чаще всего ситуация не зависит от человека, но задача специалиста – исправить ее как можно быстрее.

ВАЖНЫЙ! Норма напряжения в сети 220 В. Допускаются также допустимые отклонения не более 10 %.

Потребитель со своей стороны может позаботиться о своем оборудовании с помощью специальных устройств, сглаживающих перенапряжения и соблюдением правил эксплуатации устройств.

• Повышенное напряжение на электричестве может быть связано с тем, что в доме одновременно отключилось несколько мощных приборов (например, автомат, электроплита). Поражение электрическим током особенно распространено в старых жилых домах, проводка которых изначально предназначалась для маломощных приборов. Новые, современные технологии требуют подходящего электрического оборудования,
• Если в сети дома скачет напряжение, вероятно, он подключен к трансформатору с нестабильной работой. Такие трансформаторы обычно имеют большой срок службы, устаревшее и слабое, изношенное оборудование. Скачки напряжения происходят регулярно. Потребители должны подать жалобу в энергоснабжающую или другую ответственную организацию, а дома установить стабилизаторы для защиты сети,
• причиной падений также может быть слабая электрическая сеть с большим сроком службы. Если магистраль была проложена давно и не модернизировалась, она не сможет надежно выдержать большую нагрузку. Улучшенная электросеть вокруг города или между селами может исправить ситуацию,
• Другая причина – ослабление грунта, нулевой разрыв. Такие факторы наиболее опасны, большая часть оборудования, подключенного к электросети, сгорает при обрыве нуля и не подлежит ремонту,
• Плохая погода иногда приводит к повреждению линии электропередач, обрыву проводов и падению столбов. А при аварии перед отключением электричества может произойти и поражение электрическим током. Опасность для линий электропередач представляет также молния – этот фактор относится к естественным причинам падений.

Чем опасно понижение напряжения в сети

Чаще всего электроприборы страдают из-за быстрого и значительного повышения напряжения. Но даже низкий показатель этого значения может быть опасен для техники, работа которой зависит от двигателя.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА СЛЕДУЮЩЕЕ! Допускаемые отклонения в размере 10% от 220В могут существенно изменить работу лабораторного оборудования, медицинской диагностической аппаратуры.

При низком напряжении двигателю не хватает тока для нормальной работы, он перегревается, обмотки могут сгореть. Наиболее подвержены поломкам бытовые приборы с компрессорными установками, такие как холодильники, кондиционеры.

Защита бытовой электроники при нестабильном токе

Если случился удар током, что делать, как уберечь электрооборудование дома от повреждений и возгорания. Существует несколько методов защиты от перенапряжения:

• используйте реле, чтобы оборудование не сгорело. Устройство, подключенное к сети, будет отключено от источника питания при повышении или понижении напряжения.
• использование источников бесперебойного питания и стабилизаторов напряжения.

Также рекомендуется заменить в доме устаревшую проводку (если она уже старая и изношенная), не забыть про заземление, установить специальные розетки для особо мощных бытовых приборов.

Существуют стандарты эксплуатации электроприборов, многие из которых также направлены на защиту от скачков напряжения в сети.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА СЛЕДУЮЩЕЕ! Включить их обратно в сеть можно будет только после тщательной проверки выходного индикатора.

• Перед выполнением электромонтажных или ремонтных работ рекомендуется выключать оборудование.
• Во время грозы обязательно выключайте чувствительные электроприборы, даже если дом оборудован молниезащитой.

Повреждение техники и компенсация

Если профилактические меры все же не были приняты (или не дали результата) и в доме сгорели электроприборы, наши действия должны быть грамотными и в рамках закона. Ваши права должны быть защищены.

Поставщик электроэнергии и сетевая компания, обслуживающая дом, несут ответственность за поддержание стабильного напряжения в электрической сети. Именно они напишут заявление о низком напряжении, о скачках в сети.

Если электроприборы выходят из строя из-за резкого изменения напряжения, следует обратиться за заменой.

Возмещение ущерба за вышедшие из строя приборы

Потребителей интересует не только, почему произошел скачок напряжения, но и как они могут получить компенсацию за поврежденные из-за него электроприборы. Вызов экстренных служб и приезд бригады необходимо зафиксировать.

ВАЖНЫЙ! Действовать необходимо быстро, немедленно вызвать аварийные службы, сообщить о происшествии, вызвать аварийную бригаду для подтверждения факта повреждения оборудования.

Это поможет суду решить вопрос о компенсации. Вне зависимости от того, упало напряжение или резко поднялось, допустимые нормы были нарушены.

• Виновник должен быть установлен. Это может быть компания, эксплуатирующая электросеть, или поставщик электроэнергии. В эти органы направляются письма, в которых потребитель требует указать причину отключения электричества в доме, квартире или загородном доме. Ответ должен прийти не раньше, чем через месяц.
• В электросервисе специалисты дают заключение о неисправности оборудования, ее причине, возможности ремонта и стоимости. Документ с этими данными также должен быть составлен для процедуры компенсации.
• В организацию, виновную в отключении электроэнергии, направляется претензия с требованием выплатить компенсацию имуществу. К нему прилагаются все подготовленные документы.
• Виновные органы не реагируют на претензию? В этом случае необходимо обращаться в суд, подавать исковое заявление на основании законов по данному вопросу.

ВАЖНЫЙ! Для подготовки искового заявления за основу взята статья 17 Федерального закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Также можно ссылаться на статью 309 часть 1 ГК РФ, если виновником случившегося является поставщик электроэнергии.

«Правила оказания коммунальных услуг гражданам» (разделы 49, 51), «Правила эксплуатации жилищного фонда» (раздел 5.6), «Правила хранения имущества в многоквартирном доме» (раздел 7) — эти документы дополнительно используются при обращении за компенсацией, если повреждение электроприборов было вызвано ошибкой со стороны предприятия, эксплуатирующего электрическую сеть дома.

ВАЖНЫЙ! При падении напряжения в сети многоквартирного дома или земельного участка с частными домами могут пострадать и соседи. Их показания помогут вам получить компенсацию.

Возможные последствия скачков напряжения

Изменения напряжения, выходящие за пределы, установленные нормами, грозят потребителям электроэнергии выходом из строя электроприборов. Помните, что при напряжении 220 вольт нижний максимально допустимый предел 198,0 В, верхний 242 В.

Грозовые перенапряжения наиболее опасны для бытовых электроприборов, так как величина импульса может достигать нескольких киловольт. Ниже блок питания телевизора 40” после удара молнии в ВЛ, от которой запитался частный дом. Не успели сработать ни реле напряжения, установленное на вводе, ни внутренняя защита и предохранители электронного устройства.

Блок питания телевизора после удара молнии в линии электропередач

С большой вероятностью бытовая техника «сгорит», если перенапряжение вызвано обрывом нуля. В таких случаях напряжение начинает стремиться к 380,0 В (на практике обычно 300-320 В, но этого достаточно, чтобы устройства вышли из строя).

Незначительные скачки напряжения вызывают выход из строя электронного оборудования, а также сокращают срок службы оборудования, оснащенного компрессорами или электродвигателями. Мелкие падения и прыжки практически не оказывают серьезного влияния на электрические обогреватели, за исключением оборудования с электронной системой управления.

Способы защиты от скачков напряжения

Поскольку нельзя полностью исключить возможность импульсных ударов, перенапряжения или других видов отклонений от нормы сетевого напряжения, необходимо найти способ обезопасить дорогостоящее оборудование. Не нужно «изобретать велосипед», ведь есть готовые решения. Кратко расскажем о каждом из них.

Итог

Решение проблемы скачков напряжения есть, стоимость проблемы зависит от поставленных задач и качества электроснабжения.