Зачем отключают горячую воду летом и почему дома нет холодной: как узнать причины отсутствия, и когда подача может быть прекращена в профилактических целях?

Почему дома нет холодного и горячего водоснабжения: причины отключения

Существует несколько ответов на вопрос, почему была перекрыта вода. Они делятся на плановые и внеплановые, законные и нарушающие нормы законодательства Российской Федерации.

Запланированные ремонтные работы на коммуникациях

Плановый ремонт инженерных коммуникаций чаще всего проводится летом, при этом воду отключают до наступления холодов. Сроки устанавливаются местными органами власти. Максимальное время составляет от 4 до 8 часов. Превышение срока может произойти из-за низкого качества работ или при возникновении трудностей в ходе работ.

Перед проведением плановых технических работ соответствующие органы уведомляют всех жильцов путем размещения объявлений на доске объявлений у входа в здание или другим способом с просьбой плотно закрыть краны и не оставлять их открытыми.

Граждане должны иметь определенное количество воды для собственного использования в течение установленного времени.

Авария на сетях

Отключение холодной и горячей воды может произойти в связи с аварийным ремонтом.

Причинами такой чрезвычайной ситуации могут быть:

  • прорванные трубы;
  • ухудшение качества воды;
  • взрыв бытового газа;
  • пожары по другим причинам.

Чтобы ограничить негативные последствия и как можно быстрее устранить проблему, немедленно перекрывается подача воды. Такие меры понятны, поскольку на карту поставлены жизнь и здоровье большого количества людей.

Общее время устранения регулируется СНиП 2.04.02-84. Чаще всего на проведение технических работ в связи с отключением электроэнергии уходит 2 часа, при условии, что все силы брошены на это. Когда неисправность сети охватывает большую территорию в случае незапланированных технических работ или время устранения превышает один день, администрация обеспечивает подачу питьевой воды хорошего качества.

Если произойдет сбой в сети, жильцов, как правило, не проинформируют вовремя, как в случае пожара, когда подача воды может быть прекращена.

Водопровод в квартире находится в неудовлетворительном состоянии

Система водоснабжения в квартире находится в плохом состоянии в результате халатности и бездействия жильцов по устранению проблемы. В результате лопнувшие трубы могут вызвать затопление одной или нескольких квартир.

Такая проблема может быть устранена арендодателем путем проведения технических работ и прекращения подачи воды. Причина должна быть устранена как можно скорее, чтобы предотвратить затопление соседних помещений. Это должно быть устранено владельцем здания только за свой счет.

Выявлено самовольное подключение

Подключение жилого помещения, административного или иного объекта к сети водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями, изложенными в Постановлении Правительства № 354 от 06.05.11 «Правила предоставления коммунальных услуг».

Подключение к коммуникациям является незаконным, если между собственником помещения и муниципальной компанией по водоснабжению не заключен договор. Такие несанкционированные действия считаются нарушением государственного законодательства и влекут за собой административный штраф в зависимости от категории помещения (квартира, организация и т.д.) и степени повреждения коммунальной сети.

По закону административное наказание за самовольное подключение установлено статьей 7.20 КоАП РФ «Самовольное подключение к централизованным системам водоснабжения и канализации».

Часто это правонарушение может привести к негативным последствиям, одним из которых является выход из строя водопроводной сети. Если абонент произвел подключение к водопроводу, которое привело к серьезным сбоям в работе коммунальных служб, он несет уголовную ответственность, вплоть до лишения свободы.

Имеется запрет от органов власти на местном или федеральном уровне

Приказ исполняется под руководством поставщика услуг, но письменные жалобы по этому поводу следует направлять только в орган власти.

Причины могут быть следующими:

  • чрезвычайные ситуации;
  • стихийные бедствия;
  • Снос или катастрофическое разрушение дома.

Если домовладелец имеет задолженность перед водоснабжающей компанией, то по гигиеническим соображениям, особенно в зимнее время, водоснабжение не может быть отключено.

Из-за неуплаты

Водоснабжение может быть отключено за неуплату более двух месяцев. Отключение происходит локально, то есть коммунальные услуги в квартире или доме должника отключаются до погашения долга. В этом случае владелец жилья заранее получает уведомление с указанием даты и времени отключения.

Должнику должно быть направлено уведомление за 20 дней. После получения уведомления владелец должен подписать уведомление об отключении. Поскольку не каждый жилец согласится на это действие, местная администрация будет начислять штрафы и пени.

Профилактика

Профилактическое отключение подачи водопроводной воды на определенный период времени. Это необходимо для того, чтобы избежать повреждения труб и возникновения серьезных сбоев в работе водопроводной сети в зимний период.

Зачем и в какой период года проводится диагностика?

Эта процедура проводится в летнее время. Необходимо обеспечить комфорт жителей жилых домов в течение всего зимнего периода. Она включает в себя проверку прочности труб, проверку отсутствия повреждений на трубах отопления.

Для этого проводится специальная диагностика и возможные ремонтные работы:

  • перекладка сетей централизованного теплоснабжения;
  • Замена и реконструкция оборудования тепловых станций и других сооружений на более качественное и современное оборудование;
  • проверка состояния измерительного оборудования;
  • Промывка теплообменников.

Все технические работы проводятся под строгим контролем.

Факторы, влияющие на технические мероприятия

Бывает, что отключается только горячая вода — почему это происходит? Поскольку к системе отопления напрямую подключена только горячая вода, отключение холодной воды считается бессмысленной технической мерой. Другая причина заключается в том, что нагрузка на трубы с холодной водой гораздо меньше, чем на трубы с горячей водой.

Сроки отсутствия летом и как их узнать?

Продолжительность перерывов в подаче горячей воды в значительной степени зависит от регионов страны. Обычно это 2 недели.

СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденный 7 апреля 2009 года, предусматривает в разделе 3.1.11, что отключение систем подачи ГВС не должно превышать 14 дней в период ежегодного профилактического ремонта.

Еще одним фактором, влияющим на сроки отключения горячей воды, является состояние инженерных сетей и технического оборудования. Если срок службы последних подходит к концу, работы по техническому обслуживанию могут быть отложены на неопределенный срок.

В соответствии с Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011, поставщик коммунальных услуг должен своевременно информировать жителей о предстоящих работах (раздел 4, пункт 31) и о времени отключения.

График работ публикуется в местной прессе города, на доске объявлений у входа в здание или на специальном сайте. В уведомлении указан контактный телефон, чтобы жители могли узнать важную для них информацию.

Куда обращаться с жалобой?

Если воды нет дольше указанного срока, то жильцы должны подать жалобу.

Однако мало кто знает, кому и куда жаловаться. Для этого мы привели полный список соответствующих органов.

Вы можете направить свою жалобу в следующие органы:

  1. Управляющая компания (УК) является первой организацией, которая получает жалобы от собственников многоквартирных домов. Центральный диспетчерский центр направляет полученные жалобы в соответствующие органы. Обычно эта структура не затягивает с решением проблемы, но есть и такие, кто не справляется со своими непосредственными обязанностями. Управляющей компании дается конкретный срок для решения проблем — не позднее трех дней.
  2. Правление округа или города, префектура и муниципалитет. Вы можете обратиться туда, если центральная диспетчерская затягивает решение проблемы отсутствия подачи холодной и горячей воды.
  3. Электронная подача жалоб. Те жители, у которых есть доступ к интернету, могут зайти на портал Guslugi и отправить жалобу через него.
  4. Российские защитники прав потребителей. Их основная деятельность заключается в отслеживании нарушений по качеству предоставляемых населению услуг. При выявлении нарушений действия сотрудников управляющей компании наказываются по закону.
  5. Если воды постоянно не хватает и она плохого качества, они могут коллективно обратиться в прокуратуру со всеми жалобами.
  6. Если сотрудники управляющей компании не справляются со своими обязанностями, можно направить иск в административный суд.

В случае нарушения норм отключения воды поставщик коммунальных услуг несет финансовую ответственность перед пострадавшими жильцами, которая заключается в возмещении стоимости воды или штрафе.

На основании КоАП РФ статья 7.23 от 30.12.2001 N 195-ФЗ — «Нарушение норм содержания населения на государственной службе влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей».

Как узнать номер?

Существует два способа узнать номер необходимой организации:

  1. Поиск в Интернете. Номера телефонов будут указаны на официальных сайтах компаний.
  2. Позвоните в городскую справочную службу.

Как только вы узнаете нужные вам номера, не лишним будет записать их в телефонную книгу, поскольку рано или поздно они могут вам снова понадобиться.

Как изложить проблему?


При разговоре с диспетчером обязательно сообщайте всю информацию как можно точнее:

  • указать адрес
  • Расскажите, когда была обнаружена нехватка воды.
  • Тогда стоит поинтересоваться причинами отключения и узнать, когда будет возобновлена подача холодной воды.

В случае крупной чрезвычайной ситуации коммунальные службы стараются не отключать воду более чем на 4 часа.

Поэтому стоит поинтересоваться, будет ли временное возобновление подачи воды, чтобы у вас было время сделать запас питьевой воды.

Информация! Любой может спросить о месте аварии.

Как должны по закону отреагировать на звонок?

Диспетчер скорой помощи по закону обязан сообщить причину отключения и примерные сроки проведения ремонтных работ.

Если отключение не связано с аварией, они должны принять запрос на восстановление подачи. Если вода была отключена по ошибке, диспетчер службы водоснабжения должен принять заявку на сверку показаний счетчика.

Альтернативные пути решения

Они не имеют права отключать холодную воду более чем на 4 часа. Только в случае серьезной аварии на магистральных трубопроводах подача воды может быть прекращена на 24 часа.

Но не всегда коммунальные службы действуют в соответствии с правилами. Бывают случаи, когда они не спешат восстанавливать водоснабжение, и люди вынуждены оставаться без воды в течение длительного времени.

Если обращения в аварийные службы не принесли результата, вы можете перейти к более радикальным действиям в борьбе за свои права и комфорт — подаче жалобы.


Вот список соответствующих органов власти:

  • Роспотребнадзор.
  • Суды.
  • Прокуратура.
  • Городская администрация.

Gosudlugi позволяет подать жалобу, не выходя из дома, через Интернет. Жалоба может быть подана как на отдельного человека, так и на коллектив.

Обратите внимание, что наиболее эффективными считаются жалобы, адресованные в Роспотребнадзор и прокуратуру. С помощью суда можно добиться перерасчета тарифа на воду, если в течение длительного времени не было водоснабжения.

Кому и когда положен перерасчет платы?

Если подача воды прекращена, то это недостаточная подача. Поэтому обвинения должны быть снижены. Уменьшение или увеличение суммы в вашем счете является обязанностью соответствующих органов (Водопроводно-канализационное предприятие, Жилищно-коммунальное предприятие). В случае возникновения проблем жильцы должны подать заявление на перерасчет платы за воду.

Если у вас нет счетчика или счетчиков, вы должны платить за воду напрямую. Если у вас есть счетчик, вы должны платить непосредственно за показания счетчика.

Домовладелец может подать заявление о начислении платы за воду, если плата за воду не будет внесена к определенному сроку. Максимально допустимое значение составляет 4 часа для холодной воды и 8 часов для горячей воды во время профилактических мероприятий в летний период.

Ситуации, когда сумма за оказание услуг уменьшается

  • Если воды нет более 24 часов, сумма уменьшается на 0,15% за каждый час;
  • Если из крана идет вода плохого качества, плата не взимается, а показания счетчика не имеют значения;
  • Если вода плохого качества — если давление в трубах снижено на 25% от нормы — ежемесячная плата снижается на 0,1%.

Если падение давления составляет более 25% и нет ответа от органа власти, плата за водоснабжение не взимается.

Существует множество причин для отключения подачи холодной и горячей воды. Обратившись к каждому из них, владелец жилья может определить тактику дальнейших действий. Единственное, что не нужно делать, — это не паниковать! Из такой ситуации всегда можно найти выход, если знать, где и когда решать проблему.

Оцените статью
Блог о законе тишины
Adblock
detector