- Что такое консенсус?
- Консенсус как эффективный способ решения конфликтов
- Как организовать консенсус в группе
- Распределение функций
- Вспомогательные инструменты и сигналы
- Алгоритм действий
- Творческий подход и взаимная ответственность
- Принципы достижения консенсуса
- Различия между консенсусом и компромиссом
- Консенсус в психологии
- Консенсус в социологии
- Консенсус в юриспруденции
- Консенсус в политологии
- Правила достижения консенсуса
Что такое консенсус?
Консенсус – это единогласное решение по спорному вопросу, достигнутое путем конструктивного обсуждения. Это понятие используется в различных областях знаний, особенно в юриспруденции, социологии, политологии и других науках. Довольно часто это слово можно услышать в повседневной речи, хотя значение его размыто или слегка искажено.
Термин «консенсус» заимствован из латинского языка, где слово «консенсус» означает «согласие» или «единодушие».
Примеры употребления слова:
- «Несмотря на наличие противоречий, слаженная работа юристов позволила компаниям прийти к консенсусу».
- «Когда все стороны высказали свои идеи и предложения, наконец было достигнуто соглашение».
Считается, что Цицерон первым употребил слово «консенсус», обозначающее согласие между социальными группами и слоями общества. Термин был введен в научный обиход французским философом Огюстом Контом. В разное время он предлагал две разные интерпретации этого понятия. Первоначально он определял консенсус как «структурную согласованность многих частей целого». Позже, изучив принципы существования человеческого общества, он предложил другое определение, согласно которому консенсус есть субъективное соглашение, единство взглядов и мнений, связывающих общество в единое целое.
Консенсус как эффективный способ решения конфликтов
Консенсус – популярный в международной практике способ разрешения разного рода конфликтов.
Он направлен на то, чтобы максимально учесть мнение всех сторон спора. Основным инструментом консенсуса является конструктивный диалог между оппонентами, в результате которого конфликтующие стороны приходят к общей позиции по волнующему вопросу и подтверждают этот результат по обоюдному согласию.
Обязательным условием консенсуса является отсутствие прямых возражений. Даже если есть одно мнение «против», оно не считается достигнутым. И в этом его принципиальное отличие от демократического голосования, когда решение принимается большинством голосов в ущерб мнению меньшинства.
В то же время консенсус не обеспечивает обязательного единогласия, он вполне допускает, что отдельные участники спора могут занять нейтральную позицию, которая не будет мешать принятию решения и его реализации.
В качестве метода принятия решений консенсус основан на следующих принципах:
- Сообщество – активное участие в процессе всех конфликтующих сторон.
- прозрачность – открытое обсуждение вопросов.
- Последовательность — принятие решений, которые будут учитывать интересы всех участников спора, а не руководствоваться мнением большинства в ущерб несогласному меньшинству.
- Равноправие — каждый участник спора имеет равные возможности, когда дело доходит до внесения предложений или их блокировки.
- стремление к результату — основная цель сторон, принявших участие в обсуждении, — принять решение, приемлемое для всех участников, и устранить конфликт.
Как организовать консенсус в группе
Грамотная организация консенсуса в группе обеспечивает распределение функций, использование вспомогательных инструментов и сигналов, строгое соблюдение алгоритма.
Распределение функций
Перед началом обсуждения спорного вопроса необходимо назначить помощников и координаторов, в том числе:
- Фасилитатор – это посредник, который направляет ход обсуждения, обеспечивает групповое общение и отвечает за соблюдение принципа совместного принятия решений. Сам ведущий обязан занимать нейтральную позицию в споре.
- Хронометрист — лицо, которое следит за соблюдением правил, сроками оценки спорных моментов и успеваемостью отдельных участников.
- Эмпат (виброчасы) — это человек, который наблюдает за эмоциональным климатом в группе, чтобы предотвратить возможные конфликты.
- Секретарь (секретарь) — ведет протокол, отмечает основные моменты обсуждения и возникшие разногласия.
Вспомогательные инструменты и сигналы
Цветные карточки можно использовать во время обсуждения и во время призыва к консенсусу:
- Красная карточка во время обсуждения означает комментарии к самому процессу. При разговоре о консенсусе означает, что участник не согласен с предложенным решением и его обязанностью предложить другую альтернативу, которая устроит все стороны конфликта.
- Желтый — во время обсуждения означает желание дополнить речь оратора или ответить на вопрос. В случае призыва к голосованию означает, что участник спора воздержался от голосования или желает сделать замечания.
- Зеленый — информирует во время обсуждения о желании участника быть добавленным в число выступающих. Во время разговора о консолидации (что это такое?) имеется в виду согласие.
Для выражения мнений участников спора могут использоваться и невербальные сигналы — жесты рук. Например:
- Кулак — прямое возражение.
- Четыре пальца — одобрение.
- Пять пальцев — обязанность исполнить решение.
Каждая группа может самостоятельно договориться об использовании невербальных сигналов и выбрать наиболее подходящие.
Алгоритм действий
Алгоритм ведения обсуждения и достижения консенсуса:
- Объявление повестки дня.
- Обсуждение спорного вопроса.
- Формулировка предложения по решению проблемы.
- Поощряйте консенсус.
Если соглашение не было достигнуто после первого разговора, предпринимаются следующие действия:
- Составление мнений и новых предложений.
- Исправление решения согласно комментариям.
- Поощряйте консенсус.
Цикл может повторяться до тех пор, пока не будет предложено решение, приемлемое для всех участников обсуждения.
Читайте также: Как продать дачу быстро и выгодно: советы по продаже дачных и садовых участков — когда лучше, как оформить, оценить
Творческий подход и взаимная ответственность
Основными преимуществами консенсуса перед другими методами разрешения конфликтов являются креативность и взаимная ответственность всех членов команды.
Участники дискуссии пытаются найти приемлемое для всех решение, не нарушая прав меньшинства. С этой целью продвигаются творческие идеи, выслушиваются все мнения и анализируются потребности всех. Обсуждение живое и увлекательное.
Принципы достижения консенсуса
Для того чтобы можно было говорить о достижении консенсуса, необходимо полное отсутствие возражений. Не считается достигнутым, если хотя бы один из участников высказывается против. В этом принципиальное отличие консенсуса от решения, принятого демократическим голосованием и не учитывающего мнение меньшинства. В то же время консенсус требует, чтобы часть участников заняла нейтральную позицию. Это означает, что для принятия решения не требуется единогласной поддержки, достаточно всеобщего согласия и отсутствия возражений.
Консенсус также предполагает соблюдение таких принципов, как:
- Доступность. Все вопросы обсуждаются открыто, стороны принимают равное участие в обсуждении и имеют равный доступ ко всей информации.
- Активность. Все стороны активно участвуют в поиске консенсуса.
- Целостность. Все доводы должны быть тщательно взвешены и учтены всеми сторонами. Недопустима ситуация, когда меньшинство вынуждено согласиться с решением, на котором настаивает большинство.
- Ориентация на результат. Поиск консенсуса направлен на конкретную цель – разрешить спорную или конфликтную ситуацию оптимальным для всех сторон способом.
- Равенство. Все участники считаются равными, их интересы и предложения равны.
При соблюдении всех вышеперечисленных принципов в процессе спора можно ожидать, что его результатом станет соглашение, учитывающее интересы всех сторон.
Различия между консенсусом и компромиссом
И консенсус, и компромисс – это способы разрешения споров, достигаемые в результате обсуждения и каким-то образом устраивающие все стороны. При этом консенсус — это решение, устраивающее все стороны, а компромисс — это решение, при котором каждая сторона идет на приемлемые для нее уступки. Чтобы легче было понять разницу, рассмотрим пару наглядных примеров из жизни.
Распространенная спорная ситуация, требующая консенсуса, – выбор имени для ребенка. Часто бывает, что родителям нравятся разные имена. Поэтому они могут долго выбирать, но потом находят имя, которое нравится обоим — это и есть консенсус. И, конечно же, компромиссное решение в данном случае неуместно.
А теперь представьте, что у вас есть сосед, который мешает вам шумом стройки. При этом он всегда начинает шуметь в самый неподходящий момент. С ним можно долго спорить, а можно договориться, что он будет заниматься ремонтом в строго определенное время, например, с 12:00 до 15:00. Это компромисс, потому что вы согласны терпеть шум, а сосед соглашается ограничить себя определенными временными рамками.
Стоит отметить, что консенсус может предполагать уступки одной из сторон. Например, если вы хотите купить подержанный автомобиль, но предложение кажется вам недостаточно выгодным, продавец может сделать хорошую скидку. Получается, что он идет на уступки, и все же это не компромисс, а консенсус, ведь результат сделки выгоден вам обоим.
Консенсус в психологии
Психологи называют консенсусом понимание человеком отношений, мнений, убеждений и восприятий окружающих его людей. Если человек понимает, что большинство людей чувствуют то же самое и имеют одинаковые взгляды, это предполагает высокую степень консенсуса. Если он осознает, что его субъективное мнение, взгляды, мысли и предпочтения отличаются от большинства людей, это низкий уровень консенсуса.
Также в психологии есть такое явление, как «эффект ложного консенсуса». Это когнитивное искажение, заключающееся в том, что человек склонен воспринимать свои взгляды, вкусы, мысли и желания как типичные, свойственные всем людям. Например, если нам нравится новая песня, мы обычно думаем, что она действительно успешна и скоро станет хитом.
В основе эффекта ложного консенсуса лежат сразу два механизма:
- Мы легко верим, что наши взгляды и убеждения являются общими для всех людей, потому что это позволяет нам повысить нашу самооценку.
- Мы уделяем больше внимания фактам, подтверждающим наше мнение, и не обращаем внимания на те, которые ему противоречат (это еще одно когнитивное искажение, называемое «избирательное восприятие»).
Консенсус в социологии
В социологии консенсус рассматривается как средство обеспечения стабильности, а также состояние общества, противоположное конфликтности. Он подразумевает, что решения принимаются с учетом таких принципов, как всеобщее равенство, признание интересов всех участников, полное отсутствие какого-либо диктата и давления.
Консенсус необходим во всех аспектах существования общества, так как именно он обеспечивает стабильность, а при его отсутствии вся система может рухнуть. Это прежде всего важно в таких аспектах, как социальная стратификация и социальная мобильность, принципы осуществления государственной власти, благосостояние граждан и социальный статус.
Консенсус в юриспруденции
В юридической практике широко используется метод консенсуса, позволяющий урегулировать спор во внесудебном порядке или заранее урегулировать некоторые дополнительные противоречия. Ключевым принципом достижения юридического консенсуса является его полное признание всеми сторонами. Это означает, что ни у одной из сторон не должно быть возражений, иначе консенсус не может считаться достигнутым.
Мировые соглашения широко используются в гражданско-правовых, договорно-общественных отношениях и трудовых отношениях. Во всех этих случаях предполагается, что найдено успешное решение, удовлетворяющее все стороны спора и позволяющее избежать судебных разбирательств.
Консенсус в политологии
Политический консенсус упоминается в СМИ чаще других. В то же время его можно трактовать как демократическое решение спорной ситуации путем переговоров или как состояние общества, которое характеризуется устойчивым гражданским согласием по вопросам, связанным с устройством политической системы в стране.
Политический консенсус предполагает определенные компромиссы и взаимные обязательства сторон. До нее могут добраться государства, общественные, политические и международные организации. Поиск консенсуса осуществляется целенаправленно. Стороны высказывают свои предложения и замечания, при этом любой участник может заблокировать решение, которое его не устраивает. В некоторых случаях ему поручают разработать решение, которое устроит все стороны.
Правила достижения консенсуса
В повседневной жизни часто возникают споры и конфликтные ситуации, где приходится искать решение, устраивающее все стороны. Конечно, найти консенсусное решение лучше, чем компромисс, но иногда его бывает слишком сложно найти. В целом рекомендуется придерживаться следующих правил:
- Не нужно пытаться найти консенсус в каждой ситуации. Иногда тема просто не стоит усилий, необходимых для достижения консенсусного решения. В таких случаях компромисс может оказаться более подходящим вариантом, простым и практичным для быстрого решения проблемы.
- Не ищите идеального решения. Консенсус означает, что все участники спора согласны с решением, но это не значит, что все их интересы и пожелания будут учтены. Возможно, вам придется пойти на компромисс в некоторых аспектах.
- Вам не нужно приносить жертвы. Диалог должен быть максимально честным. Если кто-то «прогибается» под чужим давлением и чувствует себя ущемленным, нарушается само понятие консенсуса.
- «Долг» не должен быть вовлечен. Иногда используется рассуждение в стиле: «В прошлый раз я пошел на уступки, а теперь ваша очередь». Это в корне неправильный подход, ведь консенсусное решение должно устраивать все стороны в рамках оценки одной проблемы.
- Не оставляет двусмысленности. Все возражения, недовольства и сомнения должны быть выражены в ходе обсуждения. Когда консенсус достигнут, его нужно принять и больше не жаловаться на то, что в некоторых аспектах он все еще несправедлив.
- Никаких закулисных игр. Если в поиске консенсуса участвует несколько сторон, тема обсуждения должна быть максимально открытой и доступной каждому отдельному участнику. Недопустимо, чтобы две стороны тайно обсуждали между собой какие-либо дополнительные детали.
- Не используйте фразу: «Я же тебе говорил!». Если консенсус был достигнут, но что-то пошло не так, не нужно торжествующим тоном говорить: «Я сразу был против!». Эту позицию необходимо было отстаивать на стадии обсуждения. Но когда консенсусное решение уже принято, оно становится общим, и все участники несут за него равную ответственность.