- Кто осуществляет контроль ЖКХ, ТСЖ, УК, ЖСК, вышестоящие организации
- Причины возникновения споров
- Куда жаловаться?
- Виды проверки деятельности ТСЖ
- Кто может инициировать проверку товарищества?
- Основания для проверки ТСЖ
- Плановые и внеплановые ревизии
- Виды отчетности товарищества собственников жилья
- Как проверить ТСЖ на воровство самостоятельно
- Нюансы
- Проверка финансово-хозяйственной деятельности ТСЖ контролирующими органами
- Как провести аудиторскую проверку в ТСЖ
- Проверка товарищества жилищной инспекцией, что она проверяет
- Проверка ТСЖ прокуратурой
- Когда пора идти в суд
- Что такое обследование через ТСЖ
- Проверка хозяйственной деятельности ЖСК
- Финансовые права ЖСК
- Типовое положение о ревизионной комиссии в ЖСК
- Форма написания
- Особенности составления для в прокуратуры
- Сроки рассмотрения
- Когда стоит жаловаться повторно?
- Защита интересов в суде
- Как проверить УК, с чего начать
- Аудит
- Комиссия по ЖКХ и контролю за качеством работы УК
- Обращение в Жилинспекцию
- Роспотребнадзор
- Обращение в прокуратуру
- Суд
Кто осуществляет контроль ЖКХ, ТСЖ, УК, ЖСК, вышестоящие организации
Согласно статье 161 Жилищного кодекса Российской Федерации указанные выше организации несут ответственность перед собственниками помещений. Так как их услуги выполняются на возмездной основе.
На федеральном уровне контроль осуществляют:
- Министерство строительства – регулирует организацию тепло- и водоснабжения, водоотведения.
- Министерство энергетики – курирует вопросы теплоснабжения и электроснабжения.
- Федеральная служба по тарифам — ценообразование и расчет платы за жилищно-коммунальные услуги, контроль за превышением предельного уровня цен.
Однако министерства больше вовлечены в разработку правил и руководств. Важнейшие регулирующие функции возложены на местные органы власти.
Постановлением Правительства РФ № 493 «О государственной жилищной инспекции» основной контроль за деятельностью управляющих организаций возложен на жилищную инспекцию. Они выдают лицензии и следят за соблюдением обязательств по ведению МКД.
Роспотребнадзор осуществляет контроль за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований и норм СанПиН, обеспечением безопасности и качества жилищно-коммунальных услуг.
Муниципальный контроль осуществляют городские и районные администрации. Они вправе проводить проверки на предмет соблюдения требований по содержанию общего имущества и оказанию коммунальных услуг.
Есть и общественные организации. У них нет контролирующих функций, но они помогают гражданам составлять заявления, следить за соблюдением законодательства.
Одним из них является Национальный центр общественного надзора — НП ЖКХ Контроль. Имеет филиалы во многих регионах России. Они работают в сотрудничестве с местными муниципалитетами. А на официальном сайте организации (ссылка — выше) вы можете задать вопрос или оставить заявку.
Причины возникновения споров
Подразумевается, что форма правления в виде ТСЖ в первую очередь учитывает интересы собственников. Но на практике это не всегда так. В результате между собственниками и членами правления возникают споры. Их причинами могут быть:
- Увеличение стоимости коммунальных услуг, не имеющее законного основания.
- Невыполнение технического обслуживания или капитального ремонта.
- Использование средств не по назначению.
- Несанкционированное принятие решений.
- Не проводите ремонтные работы после аварии и намеренно не затягивайте процессы.
Любой член товарищества имеет право пожаловаться в ТСЖ.
Куда жаловаться?
В конфликтных ситуациях жильцам следует в первую очередь направлять вопросы членам правления ТСЖ. Высшим авторитетом в этой цепочке является председатель. На него можно подать любую жалобу. Он, со своей стороны, обязан их оценивать и отвечать на вопросы, которые ему задают.
Отсутствие реакции на заявление собственников или нежелание решать возникшую проблему дает жильцам право на обращение в вышестоящие инстанции. Подумайте, кто контролирует ассоциации домовладельцев. Вы можете подать заявление в следующие инстанции:
- Осмотр жилья.
- Роспотребнадзор.
- Прокуратура.
- Суд.
Каждый орган имеет ряд полномочий для решения вопросов, возникающих в рамках ТСЖ. Непосредственный контроль за деятельностью объединений собственников недвижимости осуществляет Жилищное управление Норвегии. Эта организация вправе влиять на деятельность ТСЖ, отменять уже введенные меры или принуждать к принятию тех или иных норм в деятельности товарищества.
Виды проверки деятельности ТСЖ
ТСЖ является многофункциональной организацией. На сегодняшний день партнерство осуществляет 2 направления деятельности — экономическое и финансовое. Целью проверки ТСЖ является выявление соответствия осуществления всех мероприятий установленным нормам и определение законности финансово-хозяйственной работы.
Контроль работы ТСЖ предполагает комплексную классификацию. Согласно расписанию, это происходит:
- плановые, проводимые регулярно, в соответствии с установленным графиком (как правило, периодичность один раз в год);
- незапланированные, совершаемые при определенных обстоятельствах.
В зависимости от лиц, осуществляющих проверку ТСЖ, ее можно классифицировать на следующие виды:
- внутренние — инициируются членами ТСЖ и взаимодействующими с ним структурами;
- внешние – выполняются сторонними контролирующими организациями.
в зависимости от полноты охвата проверочная деятельность товарищества собственников жилья может быть следующей:
- полная: проводится проверка всех документов, традиционно эта мера актуальна перед визитами сотрудников важных органов (прокуратура, жилищная инспекция);
- частичное: включает меньшую область (например, объявления).
Каждый вид аудита ТСЖ имеет свои особенности и нюансы.
- Внутренний. Регулируется нормами Жилищного кодекса Российской Федерации. Для реализации создается ревизионная комиссия. В рамках каждого товарищества утверждается Положение, устанавливающее права и обязанности. Целью контроля ТСЖ является оценка текущей хозяйственно-финансовой работы организации и ее соответствия уставу.
- Платеж. Несмотря на то, что основной целью ТСЖ является не зарабатывание денег, ст. 246 НК РФ указано, что ТСЖ выступает налогоплательщиком, поэтому обязуется участвовать в налоговой отчетности. Контроль инициируется налоговой службой, которая проверяет правильность заполнения деклараций, ведение учетных документов и полноту предоставления сведений об уплаченных налогах.
- Контроль жилищной инспекции Huseierforeningen. Жилищный комитет отвечает за лечение. О сотрудничестве объявляется заранее. Ответственность за выявленные нарушения законодательной нормы установлена ст. 7.22 КоАП РФ «Сжигание норм содержания и ремонта жилищного фонда» и 14.4 «Оказание некачественных услуг», п. 7 157 ст. ЖК РФ.
- Проверяет ТСЖ Роспотребнадзор. Защита прав потребителей в этом отношении предусмотрена ст. 4 и 29 Закона о ЗППП. Поэтому в случае некачественного оказания услуги, собственники имеют право подать жалобу в этот орган, который будет заниматься проведением проверочных мероприятий в ТСЖ.
- Прокурорская проверка. Обычно такого рода мероприятия проводятся без какого-либо специального предупреждения, чаще всего в ходе приема жалоб граждан на недобросовестную работу органа управления.
Кто может инициировать проверку товарищества?
Ответственность за некачественное выполнение или бездействие всегда ложится на плечи руководителя ТСЖ. Но проверку могут инициировать и другие заинтересованные лица:
- председатель ТСЖ;
- домовладельцы;
- члены товарищества.
Вне зависимости от того, принадлежит ли лицо к ТСЖ, а также от того, занимает ли он определенную должность в товариществе собственников жилья, гражданин имеет право назначить проверку. Но как показывает практика, чаще всего инициатором процедуры является председатель правления.
Читайте также: Как получить от государства участок земли бесплатно в собственность
Основания для проверки ТСЖ
Проверка ТСЖ проводится как плановое мероприятие или как внеплановая процедура по жалобам жильцов или третьих лиц на неоказание или оказание некачественных услуг.
Идея проверки ТСЖ должна соответствовать ряду основных принципов:
- заинтересованность председателя в проведении аудита;
- возможность проведения встречи с членами ТСЖ;
- вероятность определения председателем периодичности отчетности чаще, чем это предусмотрено законодательством;
- вероятность формирования уголовного дела в отношении должностных лиц по результатам проверки.
Из этого следует, что назначение аудиторских проверок играет колоссальную роль. Цели:
- установление факта и степени расхождений между отчетным и фактическим материалом;
- поиск ошибок в процессе ведения учетных документов;
- доказывание фактов умышленного нарушения закона.
Общее основание для проведения таких мероприятий содержится в ч. 2 ст. 10 Федерального закона № 294, а также в ч. 4.2 ст. 20 ЖК РФ. В связи с этим при осуществлении деятельности решаются следующие задачи:
- порядок создания ТСЖ;
- обязательные требования к уставной документации;
- порядок заключения договоров на оказание услуг с РНО;
- нарушение условий договора и ответственность;
- использование ресурсной базы.
Это далеко не весь перечень задач, которые может решить тот или иной аудит, но они являются наиболее важными.
Плановые и внеплановые ревизии
Предмет проверочной деятельности, осуществляемой контрольно-надзорными органами, отмечен в рамках п. 11 положения о государственном существовании. Проверка № 493 от 06.11.2013. А в соответствии с ФЗ №294 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» могут проводиться плановые и внеплановые проверки.
- Плановые проверки ТСЖ осуществляются на основании годовых планов и графиков, разрабатываемых органами государственного контроля. Традиционно данные мероприятия проводятся один раз в год, если иное не предусмотрено региональным законодательством.
- Внеплановые мероприятия проводятся на основании основания, приведенного в ч. 2 ст. 10 ФЗ № 294, а также ч. 4.2 ст. 20 ЖК РФ.
Оба вида проверок ТСЖ могут быть документальными и выездными. В любом случае срок их инвентаризации не может быть более 20 рабочих дней.
Виды отчетности товарищества собственников жилья
Товарищество, выступая в качестве ответственного юридического лица, обязуется ежегодно отчитываться о результатах собственной деятельности. Запрос на отчет ТСЖ могут сделать не только собственники помещений, но и сотрудники вышестоящих органов.
- Внутренние отчеты. Они выдаются собственникам помещений в рамках годового собрания, которое проводится в соответствии со ст. 45 Жилищного кодекса Российской Федерации во втором квартале года, следующего за отчетным.
- Отчет председателя ТСЖ. Он основывается на информации о проделанной работе и выполнении обязанностей, изложенных в рамках должностной инструкции. Включает бюджетирование, контрольные мероприятия по выполнению условий договоров, ведение бухгалтерского учета, налоговую отчетность, прием на работу и увольнение сотрудников и т.д.
- Отчет правления. Это необходимо для оказания помощи и поддержки председателю в выполнении задач по управлению жилым комплексом. Искусство. 151 Жилищного кодекса РФ указано, что руководство ТСЖ вправе распоряжаться коллективными средствами на основании утвержденного бюджета.
- Внешние отчеты. Как некоммерческая организация, товарищество обязуется соблюдать действующее законодательство, а также предоставлять информацию о результатах своей работы. В частности, речь идет о финансовой отчетности (бухгалтерский баланс, отчет о целевом использовании средств), налоговой отчетности, статистической отчетности (по численности работников, учетным показателям).
В рамках п. 10 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации устанавливает обязанность по обеспечению открытого доступа к данным о деятельности ТСЖ.
Как проверить ТСЖ на воровство самостоятельно
Схем мошенничества и даже воровства со стороны правления ТСЖ много:
- делается ненужная работа, а потом переделывается;
- деньги депонируются, а проценты с депозита идут в карман председателя;
- часть общего имущества сдается в аренду по низким ценам, а главе товарищества дается «благодарность;
- некоторые услуги предоставляются только по документам и другие.
Выявить нарушения можно несколькими способами:
- Подать заявление в соответствующие органы.
- Доверьте дело аудиторской компании (но тогда проверка будет проведена за ваш счет).
- Обратитесь в ревизионную комиссию.
- Проверьте документацию самостоятельно (при наличии специальных навыков).
Нюансы
- Практика показывает, что если ТСЖ не сможет самостоятельно погасить долг, оно будет ликвидировано.
- Если глава ТСЖ нарушил меры закона, он подлежит административной и уголовной ответственности по ст. 160, 285, 286 УК РФ.
- При невозможности доказать вину товарищество будет нести ответственность за счет собственного имущества, которое будет продано, а вырученные средства будут направлены на погашение долга.
Проверка финансово-хозяйственной деятельности ТСЖ контролирующими органами
Huseiernes Landsforbund — юридическая организация, которая обязана платить налоги и обеспечивать работу всех технических систем и коммуникаций. Основные направления деятельности организации:
- финансовый — ежемесячный сбор денег на содержание МКД. Общая сумма платежа утверждается собранием собственников. Дополнительный доход можно получить, сдавая в аренду неиспользуемые помещения под бизнес. Но только с согласия владельцев.
- финансовая — основная деятельность. Средства идут на оплату коммунальных услуг, мелкий ремонт, поддержание в исправном состоянии всех систем и коммуникаций дома, а также прилегающей территории (фермы).
ТСЖ пользуется большим доверием, чем управляющая компания. Потому что его делают одни и те же жильцы дома.
Но если члены правления не в полной мере выполняют свои обязанности, тратят деньги на нецелевые нужды, присваивая часть доходов, то в дело вмешиваются контролирующие организации.
Как провести аудиторскую проверку в ТСЖ
Такая проверка финансово-хозяйственной деятельности может быть инициирована председателем и членами правления. Он также может быть присужден Норвежским жилищным управлением. Но чаще всего его инициируют сами жильцы.
Основанием являются сомнения в законности тех или иных действий, подозрения в хищении денежных средств.
Узнать разрешенные виды деятельности можно на сайте Общероссийского классификатора видов экономической деятельности ОКВЭД.
Стоимость аудита обычно находится в пределах 25-70 тысяч рублей.
По результатам проверки проводится общее собрание, на котором доводятся результаты до сведения жильцов. Результаты могут служить основанием для обращения в прокуратуру или в суд.
Проверка товарищества жилищной инспекцией, что она проверяет
Жилищная служба проводит 2 вида проверок ТСЖ:
- плановые — проводятся не чаще одного раза в год в соответствии с утвержденным планом мероприятий;
- внеплановые — назначаются при поступлении информации о нарушениях в деятельности или по заявлениям жителей.
В обоих случаях проверяется целесообразность расходования средств, выявляются общая эффективность деятельности, ошибки и нарушения.
Инспектор запросит необходимые документы, так что заранее ничего готовить не нужно.
Проверка ТСЖ прокуратурой
Прокуратура проводит проверку при наличии обращений, свидетельствующих о нарушении прав граждан, либо о нарушении законов.
Представители органов прокуратуры имеют право изъять все документы без предварительного уведомления.
Когда пора идти в суд
По результатам проверки прокуратура предъявляет иск о возбуждении уголовного дела по факту хищения. Если нарушения неустранимы — с требованием о ликвидации ТСЖ.
Сами жильцы в суде могут обжаловать решения контролирующих или правоохранительных органов, вышестоящих организаций. Но у них должны быть веские основания, чтобы суд действительно возбудил дело.
Что такое обследование через ТСЖ
Согласно постановлению Госстроя от 23 сентября 2003 г. № 170 «При утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» УК РФ обязан проводить плановое обследование дома. Проверки проводятся два раза в год – весной и осенью.
В ходе осмотров изучается общее техническое состояние здания, выявляются недостатки и разрабатываются меры по их устранению. Изучаются подвалы, цокольные этажи, лифты, перегородки между этажами и так далее. По результатам составляются законы и доводятся до сведения жителей.
На основании этих осмотров составляется план ремонта.
Есть и более подробные исследования. Они выполняются реже. Первый раз — через 2 года после ввода дома в эксплуатацию, тогда он еще на гарантии от застройщика. А потом каждые 10 лет. А при неблагоприятных условиях — не реже одного раза в 5 лет.
Именно этой обязанностью ТСЖ чаще всего пренебрегают. Большинство горожан даже не знают об этом. Но выполнять его необходимо, потому что дома ветшают, крыши и фундаменты страдают от подвижек снега и земли. В стенах могут появиться трещины. Иногда это приводит к плачевным результатам – обрушению дома.
Местные власти иногда сами проводят предварительные проверки.
Похожий случай был в Пермском крае. В дальнейшем местной администрацией, специалистами жилищной инспекции, Роспотребнадзора и прокуратуры было проверено 909 домов в областном центре. Комиссиями выявлено 518 домов, нуждающихся в срочном инструментальном обследовании.
Самая большая сложность с такими обследованиями – это цена. В зависимости от самого здания, а также региона цена может достигать 300 тысяч рублей. А платить должны владельцы.
Поэтому были проведены собрания жильцов, где они объяснили, почему необходимо провести инструментальное обследование их жилища. А затем сами жильцы заключали договор с выбранной ими специализированной организацией.
Проверка хозяйственной деятельности ЖСК
Кондоминиум – идеальное объединение домовладельцев. Он создан на добровольной основе с целью строительства и управления многоквартирным домом.
Согласно статье 120 Жилищного кодекса Российской Федерации ревизионная комиссия избирается на общем собрании членов кооператива на срок не более 3 лет. Члены комиссии избирают руководителя.
Члены правления жилищного товарищества не могут быть членами комиссии.
Комиссия обязана один раз в год проводить ревизию финансово-хозяйственной деятельности кооператива. Правление жилищного товарищества не имеет права вмешиваться и обязано предоставить всю необходимую документацию.
Проверено:
- оценки доходов и расходов;
- расчет платежей за жилищно-коммунальные услуги;
- операции с материальными ценностями;
- заработная плата работника.
По результатам проверки составляется закон. Итоговый отчет представляется на собрании жильцов. Ведь комиссия подчиняется ему.
Финансовые права ЖСК
Постановление Правительства Российской Федерации от 6 июня 2012 г. N 558
«При утверждении типового устава жилищно-строительного кооператива, создаваемого для обеспечения жильем отдельных категорий граждан в соответствии с законодательством Российской Федерации» определяются основные права и обязанности жилищно-строительных кооперативов.
Ответственность:
- содержание общего домашнего имущества в надлежащем состоянии;
- контролировать выполнение членами кооператива своих обязательств;
- надзор за подрядчиками при строительстве дома;
- аудит имущества;
- контроль за своевременной оплатой собственниками жилых и нежилых помещений;
- выполнение решений общего собрания.
Права:
- сбор платы за обслуживание;
- планирование бюджета;
- расчет суммы ежемесячных платежей для каждого собственника;
- заключение договоров с подрядчиками на выполнение строительных работ и благоустройство территории.
Типовое положение о ревизионной комиссии в ЖСК
Типовое положение о ревизионной комиссии включает:
- избрание членов комиссии;
- время действия и порядок прекращения действия разрешений;
- функциональные обязанности и права;
- функции деятельности;
- проведение проверок, обоснование их проведения и отчетность;
- обязательная документация комиссии.
Форма написания
Законодательной формы претензии к товариществу или жалобы в контролирующие органы не существует.
Главное условие – порядок предъявления и обжалования нарушенных норм закона.
Заявитель вправе изложить существо дела в любой форме. Главное условие – последовательное изложение фактов на основе перечисления нарушенных прав собственника.
Для грамотного подтверждения собственных слов соискатели должны получить копию Устава ТСЖ, а также иметь договоры на содержание помещений и оказание жилищно-коммунальных услуг.
Для подачи претензии или жалобы в надзорные органы необходимо соблюдать следующие правила:
- В начале документа указываются адресат и данные заявителя.
- Ниже приводится краткое изложение претензии. Факты нарушения подтверждаются ссылками на положения устава ТСЖ или пункты договоров, которые не выполняются.
- Необходимо дополнить жалобу конкретными требованиями и сроками устранения нарушений.
- В конце документа ставится дата составления и подписи заявителей.
В зависимости от существа претензии к ней должны быть приложены подтверждающие документы (осмотровые или контрольные замеры, фотографии, квитанции об оплате, справки и так далее).
При подаче жалобы на товарищество после получения отрицательного ответа непосредственно в эту организацию необходимо приложить копию жалобы в правление и ответ на нее.
Жалоба или претензия составляется в двух экземплярах. Когда вы подаете заявление лично через сотрудников организаций, вы должны получить отметку о принятии на своей копии.
Вся переписка с товариществом и контролирующими организациями должна сохраняться в целях контроля времени устранения нарушений и как подтверждение своих действий при обращении в прокуратуру и суд.
Особенности составления для в прокуратуры
Как написать заявление в прокуратуру о партнерстве? Прокуратура Российской Федерации принимает индивидуальные и коллективные жалобы.
Рекомендуется обращаться в этот орган, если предыдущие шаги не дали результатов.
Если сразу жаловаться в прокуратуру, минуя ТСЖ или контролирующие организации, можно только время потерять.
В любом случае прокуратура направит запрос в эти организации и приступит к действиям только в случае их бездействия. Кроме того, если вы немедленно обратитесь в прокуратуру, товарищество может заявить, что вообще не было в курсе проблемы.
Заявление в орган прокуратуры оформляется так же, как требование из ТСЖ или жалоба в контролирующие органы. В документе должны быть описаны попытки решения проблемы и ответы, полученные от этих организаций.
К заявлению в орган прокуратуры должны быть приложены все бумаги, которые были направлены в товарищество, ответы правления, решения ЖЭКа или Роспотребнадзора.
Все факты о нарушениях в приложении должны быть изложены последовательно, грамотно и подкреплены ссылками на нарушенные правила. Обратите особое внимание на перечисление собственных требований.
Если в конце заявки не будут предъявлены требования, документ будет принят, но нужной реакции на него вы не получите. В результате заявителю будет возвращена собственная жалоба с формулировкой «недостаточно информации».
По коллективной жалобе прокурор вправе обратиться с иском в арбитражный суд в случае выявления нарушений в ходе проверки. Если жалоба индивидуальна, заявитель должен обратиться в судебные органы самостоятельно.
Сроки рассмотрения
Максимальный срок рассмотрения претензий в любой организации – 30 дней.
В исключительных случаях срок может быть продлен еще на 30 дней.
Если за это время проблема не решена или заявители вообще не получили ответа, не стоит бессмысленно ждать реакции от товарищества или других организаций. Вам необходимо предпринять следующие шаги.
Когда стоит жаловаться повторно?
При обнаружении нарушений контролирующие органы дают срок для их устранения. Кроме того, существуют утвержденные нормативами сроки устранения нарушений в жилищно-коммунальном хозяйстве, которые по закону должны соблюдаться неукоснительно.
Если решение проблемы положительное, но она не устранена в сроки, установленные контролирующими организациями или нормативными актами, необходимо подготовить повторную жалобу, в которой указать этот факт.
Защита интересов в суде
Суд является последней инстанцией для разрешения конфликтов между собственниками и ТСЖ. Обращение в судебные органы необходимо только в том случае, если проблема не решается надзорными службами.
Требования бывают двух видов:
- Свойство. Подается при возникновении споров денежного характера: взыскание переплаты за услуги, удержание денежных средств за не выполненные услуги и т д. В таком иске указывается сумма, рассчитанная собственником самостоятельно. Все расчеты и квитанции должны быть приложены к извещению о претензии. Обязанность государства сделать такое заявление в суд рассчитывается исходя из размера иска к ТСЖ.
- Не собственность. К ним относятся споры о выполнении ТСЖ каких-либо работ, ликвидации последствий аварий, обжалование неправомерных решений общего собрания и самой коллегии и др.В заявлении указывается на нарушение прав собственника помещения со ссылками на правовые нормы, которые были нарушены.
Решения собрания, действия по осмотру имущества, иные документы, подтверждающие нарушение прав истца, связаны с таким иском.
Также необходимо подать все документы, которые остаются в процессе обжалования, в ТСЖ и надзорные органы. Если вы подали заявку на партнерство на законных основаниях, а правление проигнорировало жалобу, суд накажет организацию за доведение дела до суда, подав иск в этот орган. Государственная пошлина по таким искам фиксирована и составляет 300 рублей.
Если собственник заподозрил ТСЖ в финансовых преступлениях, стоит написать заявление в полицию о привлечении руководства к уголовной ответственности.
Воздействовать на товарищество в случае нарушения прав собственников можно различными способами. Основная цель – добиться справедливости для комфортного проживания в собственной жилплощади.
О том, что делать, если товарищество не справляется со своими обязанностями, вы можете узнать из видео:
Как проверить УК, с чего начать
Все претензии к таким компаниям можно разделить на неправомерные действия и бездействие, которые могут привести и уже привели к нарушению функционирования систем МКД.
Начать борьбу с недобросовестной организацией необходимо с требований к руководству управляющей компании. Заявление пишется на имя руководителя. В нем подробно описаны все существующие жалобы.
Они должны дать письменный ответ в течение одного месяца.
Если организация не признает нарушения или просто не реагирует, это дает право на обращение в уполномоченные органы.
Аудит
Любой владелец может инициировать проверку. Основаниями для проверки являются сомнения в добросовестном выполнении обязательств по содержанию МКД, завышение тарифов на коммунальные услуги, злоупотребление финансами.
В заявлении о пересмотре должны быть указаны паспортные данные заявителя, адрес проживания и суть претензии.
Единственная оговорка – вы должны оплатить аудит за свой счет. Услуга стоит от 20 до 70 тысяч.
Но результаты проверки, проведенной независимым экспертом, могут служить основанием для обращения в контролирующие органы.
Комиссия по ЖКХ и контролю за качеством работы УК
Есть общественные организации, которые курируют жилищный сектор. Какая организация может помочь в борьбе с управляющей компанией?
Комиссия по жилищно-коммунальному хозяйству и контролю за качеством работ в УК является общественной организацией. Создан во многих регионах России. Например, в Москве, Санкт-Петербурге.
Цель – помощь жильцам в борьбе с противоправными действиями в уголовном кодексе, воспитательная работа, непосредственный контроль над организациями, управляющими многоквартирными домами.
Обращение в Жилинспекцию
Норвежское жилищное управление является основным органом, контролирующим деятельность управляющих организаций.
Инспекторы проводят плановые проверки и разбираются с жалобами населения.
Подавать заявление в эту организацию стоит в случае нарушения нормативных правовых актов в жилищно-коммунальном хозяйстве.
Роспотребнадзор
Роспотребнадзор проверяет:
- качество воды;
- уровень шума в помещениях при работе вентиляции, лифта;
- санитарное состояние мест общего пользования;
- уровень влажности.
Обращение в прокуратуру
Прокурор следит за соблюдением закона. К ним можно обращаться как в случае нарушения УК, так и с жалобой на бездействие или неправомерные действия органов, которым вы уже направили свои претензии.
Суд
Суд является высшей инстанцией. Сюда стоит обращаться в самых серьезных случаях, если действия управляющей компании нанесли ущерб вам или всему дому.
Чтобы суд не отказал в возбуждении дела, необходимо позаботиться о доказательствах и правильно подготовить иск.
Сами хозяева решают, какую форму ведения хозяйства они выберут, они исходят из той, которая, по их мнению, принесет больше пользы. Правительство создало сервисы на федеральном и местном уровне, которые помогут горожанам создать комфортные условия проживания.