Могут ли отключить холодную воду за неуплату в многоквартирном и частном доме, как отключают подачу, как этого избежать?

Законодательство

• Гражданский кодекс Российской Федерации регулирует вопросы прав, договорных обязательств, в том числе со стороны коммунальщика.
• Жилищный кодекс Российской Федерации устанавливает критерии качества оказания жилищно-коммунальных услуг.
• Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «Об оказании коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах» содержит критерии качества водоснабжения, порядок оплаты и практику перерасчета. Пункт 122 прописывает, что должны учитывать коммунальщики при прекращении подачи горячей воды. Глава 11 содержит механизм ограничения и отключения ресурса.
• СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» устанавливает нормативные характеристики водоснабжения многоквартирного дома.

Возможно ли отключение?

Закон не позволяет Уголовному кодексу прекращать подачу холодной воды потребителям-должникам. Наличие задолженности гражданина за очистку холодной воды не является основанием для прекращения подачи.

Это зафиксировано в статье 119 постановления правительства от 6 мая 2011 года под номером 354.

В этом же пункте решения указано, что исключением из приостановки подачи холодной воды является жилье жильца-должника в многоквартирном доме. Закон запрещает отключать воду в таких домах вне зависимости от ситуации.

Отключение подачи воды запрещено только в многоквартирных домах. Закон не запрещает отключать холодную воду в частных домах. В них подача может быть прекращена в случае длительной задержки платежей от жильцов.

Основания для отключения воды в квартире

Как известно, жилищно-коммунальные услуги оплачиваются по нормативам или по показаниям счетчиков. Если услуга не была оказана (например, по причине аварии или ремонта связи), платежи за этот период не начисляются.

За холодную и горячую воду, а также за другие виды жилищно-коммунальных услуг необходимо платить в течение 10 дней месяца, следующего за расчетным. При нарушении сроков платежа, начиная с 31-го дня просрочки, будут начисляться пени в размере 1/300 ставки ЦБ РФ. С 91-го дня просрочки размер штрафа составит 1/130 курса ЦБ РФ.

Нарушение условий оплаты коммунальных квартир влечет за собой отключение или приостановку услуги, обоснование этого можно найти в постановлении № 354. В случае просрочки могут быть отключены отдельные виды услуг, в том числе горячее водоснабжение . Если полное отключение невозможно, в некоторых случаях допускается ограничение подачи общего ресурса.

При отсутствии задолженности увольнение может быть связано с плановой или внеочередной работой в ночное время (в то же время законом регламентированы максимально допустимые сроки увольнения).

В случае закрытия, не связанного с задолженностью, руководство или ресурсные организации обязаны своевременно уведомить жителей. В случае длительного отсутствия холодной воды жители обязаны приносить ее с собой. Кроме того, собственники и арендаторы вправе требовать перерасчета платежей за предыдущие периоды, если они фактически не получали воду.

Условия для отключения воды

Условия ограничения или прекращения подачи воды перечислены в пункте 118 Постановления №354. Для этого просрочка должна быть выше размера двухмесячного платежа по нормативам. В этом случае расчет с цифрами в счетчике не имеет значения.

Поэтому при отсутствии оплаты за воду управляющие или ресурсные компании могут инициировать действия по отключению всего за два месяца.

Стандартный долг рассчитывается отдельно для каждой услуги. Если, например, владелец квартиры полностью оплатил потребление горячей воды, ее не отключат даже при большом долге за холодное водоснабжение.

Если условия отключения подтвердятся, сделать это сразу и за один день не получится. Закон требует уведомления должника о необходимости закрытия просрочки и предстоящем отключении. В случае нарушения уведомительного порядка должник может обжаловать предпринятые действия.

Могут ли отключить горячую воду за неуплату коммунальных услуг

Постановление №354 не запрещает отключать горячую воду в случае просрочки платежа. Отсутствие данной услуги не повлечет за собой невозможность проживания, нарушение санитарно-эпидемиологических норм.

Могут ли отключить холодную воду

Что касается холодной воды, то в Постановлении № 354 есть ограничения. Полностью выключать его в помещении многоквартирного дома запрещается. Запрет связан с невозможностью соблюдения санитарных норм при отсутствии холодной воды.

Тем не менее должник в МКД может быть ограничен холодным водоснабжением, если для этого есть техническая возможность.

В частных жилых домах холодную воду можно отключать без ограничений. Но даже в этом случае должник должен быть предварительно уведомлен в письменной форме до принятия мер.

Правила отключения воды за неуплату

Отключение от воды не препятствует взысканию долга через суд и в дальнейшем через судебных приставов. Заявление на должника можно подать с первого дня просрочки.

На практике активные коллекторские действия начинаются с невыплаты коммунальной квартиры в течение 2-3 месяцев. Но точный срок подачи материала в суд решает руководство или компании-поставщики ресурсов сами.

Дойдя до суда, вы должны соблюдать срок исковой давности. Претензия может быть подана в течение 3 лет после того, как произошла просрочка, и она рассчитывается отдельно для каждого ежемесячного платежа.

Если срок исковой давности истек, должник может потребовать отклонения требований. Долг за любые коммунальные услуги также можно списать при банкротстве.

Как считается задолженность и сроки на уведомление

Чтобы приступить к отключению, необходимо сначала правильно рассчитать задолженность по воде. Нормы расчета утверждены региональными властями. Если просрочка по воде превысила размер двухмесячного платежа по нормативу, должнику придет уведомление.

В пункте 119 Постановления № 354 указаны способы направления или направления сообщения (предупреждения) о предстоящем закрытии:

• вручение документа лично под роспись;
• отправить письмо-уведомление;
• включение текста предупреждения в платежное поручение;
• иными способами (например, уведомление по телефону по почте, отправка через личный кабинет ГИС ЖКХ).

Материалы по темеЧто делать, если нечем платить за электроэнергиюЧто делать, если нечем платить долги за ЖКУ. Что будет, если управляющая компания подаст в суд. Могут выкинуть, отключить электричество, газ, воду. Можно ли договориться о рассрочке или отсрочке? Как списать долг по ЖКХ через банкротство.

В предупреждении указывается срок, в течение которого долг должен быть погашен. Он не может быть меньше 20 дней.

Если должник закроет за это время просрочку или уменьшит ее размер, дальнейшие действия по отключению не допускаются.

Срок исчисляется с момента вручения документа, либо со дня отказа в получении.

Если предупреждение было отправлено на личный кабинет ГИС ЖКХ, оно считается доставленным с момента первого входа должника на портал под учетной записью.

Читайте также: Куда жаловаться на агентство недвижимости и риэлтора: как написать жалобу

Как перекрывают воду в квартире за неуплату: алгоритм действий

После отправки предупреждения руководство или ресурсная компания начнет исчисление срока в 20 дней (если в документе не предусмотрен больший срок для оплаты). Кроме того, процесс закрытия проходит следующие этапы:

• на момент истечения срока предупреждения проверяется сумма задолженности;
• в случае неуплаты долга сначала вводится ограничение на подачу горячей воды (например, врезкой специальных устройств, уменьшающих количество ресурса);
• через 10 дней ограничения можно полностью отключить горячую воду в квартире.

Обязательно проверьте техническую возможность закрытия не только в самой квартире, но и за ее пределами. Например, если должник не пускает в квартиру ЖКХ, а перекрыть воду другим способом невозможно, дальнейшие действия прекращаются.

Если вода отключена, ее нельзя произвольно подключать или снимать запорные устройства. Такие действия наказываются штрафом в соответствии со ст. 7.20 КоАП РФ — для граждан размер варьируется от 1000 до 1500 рублей.

Помимо штрафа, за весь период несанкционированного подключения с должника будет взиматься плата за водоснабжение по нормативным показателям. Сумма платежа будет намного больше, чем по счетчикам.

Акт об отключении

Должники имеют право присутствовать при отключении подачи воды. На месте составляется закон комиссии — и даже если вы откажетесь подписывать закон, это не помешает вам отключиться.

Если все произошло в ваше отсутствие (например, при установке запирающих устройств перед входом в квартиру), действие может быть отправлено вам так же, как и уведомление.

Когда должнику не могут отключить воду

Еще раз отметим, что холодную воду в МКД нельзя отключать ни при каких обстоятельствах. Приостановление подачи горячей воды за неуплату запрещается:

• если для этого нет технической возможности;
• если отключение повлечет за собой повреждение имущества и коммуникаций МКД (например, если для доступа к трубе будет разрушена стена или крыша);
• если это делает невозможным проживание в помещении;
• если это повлечет за собой ущемление интересов других жильцов дома.

О последнем пункте из списка поговорим отдельно. Самый простой способ – перекрыть подачу воды должнику, перекрыв на входе общую трубу горячего водоснабжения. Но это ущемило бы права добросовестных жильцов, своевременно оплачивающих счета за электроэнергию.

Поэтому необходимо искать способ отключить только квартиру должника, и обеспечить подачу воды в близлежащие помещения.

Вместо полного отключения можно ввести ограничения на подачу воды. Эта процедура также предусматривает отправку 20-дневного предупреждения и подготовку действия.

Условия для подключения воды в квартиру

Материал по теме Судебные приставы взыскивают долги по квартплате. Как выйти из проблемы В сложной ситуации иногда сложно найти деньги на регулярные счета за электроэнергию. Что делать, если пришло взыскание по долгу за жилищно-коммунальные услуги, и что делать, чтобы этого не произошло, мы расскажем в этой статье.

Для того, чтобы воду снова подключили, необходимо полностью погасить задолженность.

Мы не рекомендуем дожидаться исполнения (это повлечет за собой дополнительные расходы с вашей стороны) или платить меньше взысканной суммы.

Частичное погашение долга не является основанием для возобновления подачи воды.

Собственник квартиры или дома также должен оплатить все расходы, связанные с отключением и подключением водопровода, однако максимальная сумма этого платежа не может превышать 3000 рублей.

После выполнения этих условий горячую воду необходимо подключить не позднее 2-х календарных дней. В случае аффилированности также составляется закон о комиссии. Повторное отключение возможно в стандартном порядке, т.е с уведомлением за 20 дней.

Как узнать, отключили ли воду за неуплату

Если должник не был уведомлен или вообще не проживает в квартире, он может неожиданно узнать об отключении. Проверить причину отключения подачи воды можно следующими способами:

• от платежей за жилищно-коммунальные услуги (там видна и сумма задолженности, и уведомления об отключении);
• на сайте управляющей или ресурсоснабжающей организации (есть объявления о простоях в связи с ремонтами, профилактическими работами, авариями);
• в личном кабинете на портале ГИС ЖКХ.

Если вы не согласны с расчетом долга или с тем, что подача воды отключена, вы можете пожаловаться в жилищную инспекцию или прокуратуру. Если у вас действительно накопился слишком большой потребительский долг, его можно погасить через банкротство, наряду с просроченной задолженностью по многим другим видам долга.

Законность отключения воды в случае неуплаты

Правомерность отключения воды определяется постановлением правительства № 354 от 6 мая. 2011. Этот документ посвящен правилам снабжения жителей коммунальными услугами. Раздел 9 документа посвящен порядку приостановления или ограничения услуг.

Другие причины отключения

Согласно Правилам, существует несколько причин, по которым воду, как и другие услуги, могут отключать без предупреждения жильцов.

Это можно сделать в следующих случаях:

• при аварийных ситуациях в инженерных сетях;
• во время стихийных бедствий;
• при наличии факта несанкционированного подключения к техническим сетям;
• при получении приказа об отключении услуги в связи с неудовлетворительным состоянием технических систем.

Также возможно отключение воды во время ППР или обслуживания технических сетей. При этом жители должны быть уведомлены об этой приостановке за 10 дней.

Порядок отключения воды за неуплату

Права на отключение общих ресурсов, к которым относится водоснабжение, имеют директора Управляющих компаний (УК), ТСЖ, ЖСК.

В утвержденных правительством правилах оказания коммунальных услуг четко прописан порядок отключения воды.

Во-первых, задолженность по платежам должна быть не менее 2 месяцев и не менее

нет соглашения о поэтапном погашении долгов с потребителя и услуг в УК. Эта задолженность определяется нормами водопотребления вне зависимости от того, есть ли у жильца индивидуальный счетчик.

При наличии задолженности соответствующие службы направляют должнику под расписку или заказным письмом предупреждение о том, что в случае не погашения задолженности в течение 20 дней его водоснабжение будет ограничено, а затем остановлено. Если нет технической возможности ограничить воду, она будет отключена без предварительного ограничения.

При не погашении долга по истечении 20 дней доступ к воде ограничивают, а при сохранении долга по истечении 30 дней воду полностью отключают с предупреждением об этом должника под расписку за 3 дня.

Действия при законном отключении

Если отключение является законным, нарушитель может сделать следующее:

• Погасить долг. Если задолженность законна и соблюдены все правила отключения воды, то задолженность подлежит оплате. При оплате за нее воду нужно включать через 2 дня. В этом случае должнику придется оплатить подключение.
• Заключить соглашение о плане погашения долга. Если такой договор есть и арендатор его соблюдает, вода будет включена. Кроме того, если такой договор будет заключен до отключения, воду не отключат.

Действия при незаконном отключении воды

За неуплату долгов по ЖКХ УК не имеет права отключать холодную воду в многоквартирных домах. В этом случае она должна взыскать долг через суд.

В случае нарушения законного порядка отключения воды необходимо принять следующие меры:

• применить УК с требованием восстановить подачу воды;
• если подача воды не восстановится через 3 дня, то отправить соответствующий
• заявление в прокуратуру;
• обратиться в суд с просьбой обязать УК отключить воду.

Как получить ипотеку в Сбербанке на квартиру?

Нет времени искать квартиру в аренду? Узнайте из нашей статьи, как арендовать жилье через агентство.

При проведении сделок с недвижимостью с участием несовершеннолетних необходимо знать определенные нюансы.

Ответственность поставщика

В случае незаконного отключения воды поставщик может быть привлечен к ответственности:

• по статьям о самоуправстве (статья 19.1 КоАП РФ) или о нарушении государственной службы (статья 7.23). Такие нарушения наказываются штрафом до 1 000 рублей (для физических лиц) и до 10 000 рублей (для организаций);
• по статьям за самоуправство или ограничение источников жизнеобеспечения населения (статьи 330 и 215.1 УК РФ). Такие нарушения караются штрафами на должностных лиц в размере до 80 000 и 200 000 рублей. В тяжких случаях возможно лишение свободы до 2 лет, а в случае смерти — до 5 лет.

В первом случае штраф налагается Норвежским жилищным управлением, а во втором — судом.

Смягчающие обстоятельства

В частном доме холодную воду нельзя отключить по ряду обстоятельств.

Среди них:

• документально подтвержденное тяжелое финансовое положение арендатора, из-за которого он не мог вовремя оплачивать коммунальные услуги;
• подтвержденный факт задержки заработной платы на работе у арендатора-должника, чтобы можно было рассчитывать на рассрочку;
• проживает с должником несовершеннолетнего или нетрудоспособного лица;
• задокументированные проблемы потребителей с трудоустройством;
• тяжелое финансовое положение должника по объективным причинам.

Смягчающим фактором также является состояние дома, в котором проживает должник. Если закрытие могло сделать дом непригодным для постоянного проживания, управляющая компания не имеет права этого делать даже при наличии крупной задолженности.

Как отключают в частном и многоквартирном доме?

В многоквартирных домах закон запрещает отключать холодную воду. Это возможно в частных домах. Приостановление в таких случаях осуществляется в следующем порядке:

1. Если потребитель не платит более 2-х месяцев, он признается должником, доступ которого к холодной воде может быть ограничен.Ранее УК выслал арендатору предупреждение. В нем указано, что должнику дается 20 дней на оплату услуги.

   Этот период времени начинается с момента получения потребителем предупреждения. Его можно отправить по почте, телефону или через Интернет.

2. Если арендатор не оплачивает услугу в установленный 20-дневный срок, Уголовный кодекс ограничивает подачу воды в его дом.
3. Ограничение действует 10 дней. В этот период должник может оплатить услугу, а водоснабжение в его доме будет нормализовано.
4. Если по истечении 10-дневного срока арендатор не оплачивает услугу, управляющая компания полностью прекращает подачу холодной воды в его дом.

Полный порядок ограничения и последующего прекращения подачи воды в дом должника зафиксирован в пункте 119 Постановления Правительства № 354.

Как избежать?

Избежать остановки водоснабжения в частном доме можно, предоставив доказательства в УК о том, что своевременная оплата услуги была невозможна по объективным причинам.

Арендатор-должник может представить в УК документы, доказывающие, что у него тяжелое материальное положение. Это может быть документ о задержке зарплаты или справка о статусе безработного.

Избежать отключения холодной воды в доме можно, предъявив документ о том, что в нем проживает несовершеннолетний или инвалид.

Потребитель-должник также может предоставить документ об аварийном положении дома в УК или пригласить работника для подтверждения того факта, что прекращение подачи воды, например отопления, может нанести ущерб имуществу, нарушить права других жильцов и привести в негодность весь дом.

Что делать, если прекращение водоснабжения было противозаконным?

В случае незаконного прекращения подачи воды арендатор должен пожаловаться в государственную жилищную инспекцию. Также можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру.

В документе должны быть указаны следующие сведения:

• наименование органа, в который направляется жалоба, его адрес;
• собственные данные лица, подающего жалобу (ФИО, место жительства, контактные данные);
• суть нарушения;
• доказательства, подтверждающие факт незаконного отключения воды;
• конкретный запрос на возобновление подачи воды в дом;
• дата вместе с подписью.

При отсутствии надлежащей реакции со стороны Норвежского жилищного управления, Роспотребнадзора или прокуратуры следует возбуждать уголовное дело в отношении Уголовного кодекса.

Все, что нужно знать потребителю об отключении холодной воды, можно найти в этом разделе.

Можно ли предъявить претензию, если незаконно отрезали от коммуникаций?

Незаконным отключением воды можно считать следующие случаи:

• если задолженность за воду менее 2-х месяцев;
• когда, согласно уведомлению, должник погасил всю или существенную часть долга;
• если подача холодной воды прервана;
• в случае неправильного уведомления;
• по иным причинам, когда отключение было осуществлено незаконно.

Другими причинами могли быть тяжелые жизненные обстоятельства, когда семья была временно неплатежеспособной. Об этом следует сообщить руководству компании, с просьбой отменить отключение услуги и гарантировать возврат долга. Такими причинами могут быть:

• среднедушевой доход семьи ниже прожиточного минимума;
• отсутствие работы у одного из членов семьи;
• невыплата дохода работодателем;
• большое количество родственников;
• один из родителей (или оба) являются инвалидами.

При недобросовестном или халатном отношении к вопросу водоснабжения со стороны ресурсоснабжающей или управляющей компании необходимо написать жалобу.

Куда обращаться?

Сначала заявка отправляется в управляющую компанию. Она должна быть оценена в течение 3 дней, на основании пункта 34 Постановления Правительства № 416 от 15 мая 2013 года. Если за это время УК не подключат воду, следует подать жалобу.

Жалоба направляется в следующие органы:

• в Норвежское жилищное управление (ГЖИ);
• в Роспотребнадзор;
• в орган прокуратуры.

В случае поступления жалобы будет проведено расследование. При выявлении нарушений ГЖИ или Роспотребнадзор дадут рекомендации по подключению воды. И прокуратура имеет право подать иск в суд.

К жалобе должна быть приложена копия заявления, поданного в компанию, ответственную за отключение воды.

Как составить жалобу?

Не существует определенного стандарта подачи жалоб. Поэтому для его написания используется форма заявки:

1. В правом верхнем углу пишут:
   • название органа;
   • должность, фамилия, имя и отчество начальника;
   • ваша фамилия и инициалы.
2. Ниже посередине листа пишется наименование документа: «Жалоба». Со следующей строки начинается текст, который состоит из нескольких частей:
   • информационная часть;
   • молитвенная часть;
   • дата и подпись.
3. В информационном разделе представлена ​​информация о:
   • Дело в том, что предприятие произвело незаконное отключение воды.
   • перечислены причины, по которым заявитель считает данные действия незаконными.
   • Обязательно подробно опишите обстоятельства, сопровождавшие накопление долга и отключение воды.
   • Указывается сумма долга и способы его полного или частичного погашения.
4. К жалобе прилагаются копии квитанций о погашении задолженности и погашении задолженности.
5. В руководстве проекта содержится ходатайство о восстановлении нарушенных прав и снятии незаконного отключения воды.

Сроки рассмотрения

Иск в разрешенных случаях оценивается в два этапа. Сначала решается вопрос о принятии документа к производству. У вас есть 5 дней, чтобы принять это решение. Если претензия принята для дальнейшей обработки, ответ с подтверждением должен быть получен в течение 30 дней. Условия выплаты вознаграждения установлены на основании статьи 12 Федерального закона от 02.05.06 № 59-ФЗ.

Но это не значит, что жители должны ожидать подключения воды в течение месяца. После начала контроля со стороны контролирующего органа, бизнес может сразу подключить воду.

Могут ли вынести отказ по обращению?

Надзорный орган может дать как положительный, так и отрицательный ответ при рассмотрении жалобы. Отказ в принятии жалобы к производству может последовать в случаях, когда:

• жалоба оформлена или написана неправильно;
• не было предварительного обращения в УК;
• нет оснований считать отключение воды незаконным.

Если документ принят к производству и проведена проверка по факту неправомерных действий, отказ может последовать только в том случае, если компания доказала, что действовала в отношении должника в соответствии с нормами закона.

Ответ на жалобу должен быть дан:

• в письменной форме;
• указать причины отказа;
• с указанием норм правовых статей, которыми руководствовалось учреждение при принятии отрицательного решения;
• с подписью исполнителя и руководителя, печатью.

Если вы получили отказ, есть два следующих варианта:

• быстро оплачивать долги и на этом основании требовать подключения воды;
• подать иск в суд.

Иск подан на месте в отношении МКД. Срок подачи составляет 10 дней с даты отрицательного решения органа, рассматривающего жалобу.

Плановое отключение горячей воды летом уже давно стало неприятной, но привычной традицией для нашей страны. Это обосновывается тем, что необходимо проверить исправность, устранить неполадки в системе водоснабжения и вообще подготовить ее к зимнему периоду. Читайте наши статьи о том, как узнать, с какого числа не будет жарко и когда его включат, каковы нормы техобслуживания, а также кому и как подать жалобу.

Ответственность УК или ТСЖ при неправомерных действиях

В случае признания контролирующим органом незаконности прекращения подачи воды к юридическому лицу, принявшему незаконное решение, будут применены административные меры. Они основаны на нормах статьи 19.1 КоАП РФ.

Штраф составит:

• 500-1000 рублей для официала;
• 5 000-10 000 рублей для юридического лица.

За причинение вреда лицу, у которого была отключена вода, на основании статей 150 и 151 Гражданского кодекса Российской Федерации может быть истребована соразмерная компенсация. В случае квалификации действий как самоуправства наказание руководителя или иного уполномоченного лица может быть следующим:

• штраф до 80 000 рублей или в размере дохода за шесть месяцев;
• принудительные работы до 200 часов.

Независимо от того, какая ответственность возложена на чиновника или управляющую компанию, долг за воду должен быть погашен в полном объеме.

Если задолженность за воду составляет сумму трех месячных платежей, эту услугу могут отключить. Отключить можно только горячую воду, холодную воду в МКД отключить нельзя. После оплаты необходимо написать заявление в УК, а если подачу воды отключили незаконно, можно подать жалобу или иск в суд.