Не работает домофон: причины, почему возникают неполадки в квартире и подъезде, куда обратиться и кому звонить, если сломалась трубка?

Причины, почему возникают неполадки

Как и любая технология, домофонная система требует регулярного ухода и регулярного обслуживания для поддержания ее бесперебойной работы.

Кроме того, ежемесячная оплата абонентской платы по договоренности с компанией, установившей домофон в вашем здании, означает, что домофон будет работать, если не возникнет серьезных технических проблем. При возникновении каких-либо проблем лучше всего обратиться к профессионалам, которые смогут разобраться с ними и отремонтировать систему на месте.

Технические неисправности

• Кнопки не нажимаются. Поскольку домофоны в основном установлены в жилых домах, большое количество жителей означает, что кнопки домофонов нажимаются часто. Постоянная нагрузка на систему приводит к неисправности, в этом случае кнопки перестают нажиматься, а на экране появляются буквы E или Err. В этом случае возможно, что штатный телефон не работает из-за неисправного процессора, починить который может только специалист.Если кнопки периодически работают, поверхность передней панели можно очистить от загрязнений. Это может быть причиной проблемы.
• Замок двери не открывается. В этом случае сразу возникает подозрение, что проблема заключается в ключе и его следует заменить. Но возможно также, что замок намагничен, когда даже после разрыва цепи на поверхности замка остается небольшой заряд, который препятствует открыванию двери. В этой ситуации проверьте другие клавиши и, если проблема сохраняется, отключите на некоторое время питание устройства.
• Ответить на звонок невозможно, но сигнал принимается в квартире. В этом случае проблема, скорее всего, связана с трубкой домофона. Некоторые движущиеся части изношены и больше не выполняют свои функции. В этом случае можно заменить трубку или разобрать оборудование, извлечь поврежденные детали и заменить их новыми.
• Проблемы с передачей звука. Если возникла такая ситуация, первое, что следует проверить, — это регулятор громкости. Он может быть установлен на минимальное значение, в этом случае вам нужно только увеличить громкость сигнала. Если проблема не связана с регулятором громкости, обратитесь к специалисту, который сможет определить причину с помощью специального оборудования.
• Кнопка на телефонной трубке не работает. Звонящий слышит входящий сигнал, но не может открыть замок. Если проблема не постоянная и кнопка периодически срабатывает для открытия входной двери в подъезде, можно попробовать очистить устройство от загрязнений. Если контакты устройства изношены, трубку необходимо заменить.Одной из причин отсутствия передачи сигнала на замок может быть сбой в сети связи или неисправность контроллера. Если у ваших соседей тоже есть подобные проблемы, вам придется вызвать технического специалиста.
• На видеодомофоне нет звонка, но на экране появляется изображение. В этом случае можно попробовать отключить домофон от сети и снова включить его через несколько минут. Для некоторых моделей этого достаточно для начала нормальной работы. Если это не помогает, вызовите специалиста.
• Изображение на экране отсутствует. В этом случае при нажатии кнопки вызова видеоэкран загорается, но изображение отсутствует. В этой ситуации проверьте положение индикатора яркости и видоискателя. Если экран даже не загорается, но есть звук, то требуется серьезный ремонт. В некоторых случаях может даже потребоваться приобретение нового дополнительного телефона.

Экономические проблемы

Помимо технических неисправностей, домофон может перестать работать и из-за банальной неуплаты ежемесячной платы за обслуживание. Но здесь нам нужно понять, в каких случаях отключение законно и какая организация имеет на это право.

Если домофон был отключен установщиком, следует внимательно изучить договор, если таковой имеется. Если в договоре написано, что отключение системы произойдет в случае отсутствия регулярной подписки, то это с большой вероятностью произойдет.

Что касается закона, то согласно статьям 779-781 Гражданского кодекса РФ, по договору оказания услуг исполнитель оказывает услуги заказчику, который, в свою очередь, обязан оплатить эти услуги. Если договором возмездного оказания услуг не предусмотрено иное, исполнитель обязан оказать услуги лично, а клиент обязан оплатить их в сроки и в порядке, указанные в договоре.

Таким образом, действия обслуживающей компании, отключившей домофон за неуплату, будут законными.

Домофон, установленный в жилом доме и обслуживающий более одной квартиры, считается общим имуществом и, следовательно, принадлежит всем владельцам квартир.

Об этом говорится в нескольких законодательных актах:

• Постановление Правительства Российской Федерации № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в жилом доме»;
• а также Письмо Министерства регионального развития № 30665-IB/14</a>;
• и то же самое в Письме № 10686-АТ/04 Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства.

Поэтому все расходы на ремонт и обслуживание домофона должны оплачиваться из средств, которые Управляющая компания или ТСЖ собирает с собственников квартир «на ремонт и содержание общего имущества», но при условии, что обслуживание домофона прописано в договоре управления многоквартирным домом.

В противном случае для взимания платы за обслуживание домофона требуется решение общего собрания собственников квартир и договор с управляющей компанией или ТСЖ.

Если владелец квартиры не имеет индивидуального договора с домофонной компанией и самостоятельно оплачивает содержание и обслуживание общего имущества, то отключение домофона за неуплату в этом случае незаконно.

Читайте также: Как сделать временную регистрацию в Московской области для граждан РФ

Куда обратиться или звонить, если сломался?

В подъезде

Домофон в подъезде многоквартирного дома является общим имуществом, поэтому следует позвонить в управляющую компанию и сообщить о проблеме (о содержании общего имущества читайте здесь). Управляющая компания, в свою очередь, примет меры по ремонту домофона и свяжет вас со специалистами, способными отремонтировать устройство.

Чтобы ускорить процесс восстановления работоспособности домофона, вы можете самостоятельно вызвать мастера из ремонтной компании.

Существуют и другие компании, предоставляющие услуги по ремонту домофонов. Цены на них примерно одинаковы, а вызов технического специалиста и проведение диагностики оборудования зачастую бесплатны.

В квартире

Случается, что домофон ломается в доме абонента. Прежде всего, необходимо выяснить, нет ли у ваших соседей подобных проблем. Если проблема наблюдается только у одного абонента, то проблема заключается в трубке домофона. Вы можете попытаться отремонтировать трубку самостоятельно или поручить ремонт профессиональному специалисту, если вы хотите и можете это сделать.

Контактные данные обслуживающей компании указаны на самом устройстве. Обычно на нем есть табличка с названием организации и номерами телефонов. Если номера телефонов не указаны, но указано название компании, вы можете воспользоваться Интернетом, чтобы найти больше информации об организации.

Контактная информация сервисной компании также напечатана на квитанции к прибору. Поскольку плата за домофон не входит в общую стоимость жилья, за эту услугу выписывается отдельная квитанция, на которой напечатана вся информация о компании, устанавливающей устройство.

Если на домофонной панели не указана домофонная компания, а квитанция недоступна или на ней нет достаточной информации, вы можете обратиться в управляющую компанию вашего дома или к председателю ТСЖ. Поскольку именно управляющий квартирой подписывает договор с поставщиком домофонных услуг, именно он является посредником при вызове специалистов.

Кто должен чинить в МКД и платить за ремонт?

Нередки случаи выхода из строя телефонов из-за серьезной проблемы или незначительной неисправности. В таких случаях не стоит пытаться исправить их самостоятельно, а обратиться в жилищную компанию, которая займется этим.

В обязанности обслуживающей компании входит бесплатный ремонт домофонной системы, поскольку они взимают с домовладельцев абонентскую плату.

Кроме того, если поломка произошла в период гарантийного срока оборудования, вам также не придется платить.

Если в телефонной системе компании возникли серьезные проблемы, вам, как правило, придется оплатить замену основного оборудования, например, телефонной трубки или ворот.

В квартире

Если ключ от домофона потерян или сломан, арендодателю придется платить за него самому.

К кому можно обратиться в случае поломки приемника и кто оплачивает ремонт? Если такое случается, расходы обычно покрываются из ежемесячной стоимости домофона, а ремонт оплачивает ремонтная компания.

• Если повреждения незначительны, например, ремонт динамика или проводов, они обычно выполняются бесплатно.
• Если трубку необходимо заменить, расходы будут возложены на жильца, так как домофон обслуживает только одну квартиру и не является частью общего имущества многоквартирного дома.

При составлении договора на обслуживание необходимо указать срок гарантии на устройство. Если домофон выйдет из строя в течение этого периода, детали будут заменены или отремонтированы бесплатно.На нашем сайте есть ряд статей в помощь жителям многоквартирных домов. Читайте о заявке на ремонт крыши или подъезда, взносах на капитальный ремонт, ремонте и обслуживании лифта, уборке подъезда, территории и мусоре во дворе, консьерже и его обязанностях, улучшении экологии.

В подъезде

Переговорное устройство состоит из двух компонентов:

• Один из них — телефонная трубка, которая находится в квартире абонента;
• и другая — цифровая панель, которая расположена снаружи, обычно на пороге дома.

Поэтому ремонт различных частей домофона производится либо за счет собственника жилья, либо за счет управляющей компании. Ремонт той части домофона, которая находится вне жилого помещения и является совместной собственностью домовладельцев, производится за счет управляющей компании. Управляющая компания ремонтирует и обслуживает домофоны самостоятельно или поручает их обслуживание подрядчику.

На основании вышеизложенного можно сделать следующие выводы:

1. Существует множество видов технических проблем с домофонами.
2. В случае неисправности следует связаться с обслуживающей компанией или руководством квартиры.
3. Если внутренний телефон отключен из-за неуплаты, следует тщательно проверить законность договора на обслуживание.
4. Если вы не оплачиваете услуги более двух месяцев, телефон может быть отключен.
5. Информация о компании, отвечающей за ремонт и обслуживание домофонов, доступна владельцам зданий несколькими способами.
6. Стоимость ремонта домофона зависит от серьезности неисправности и точного места, где она возникла.

Сколько стоит ремонт?

Вышеперечисленные способы ремонта устройства могут оказаться недостаточно эффективными, так как иногда причиной поломки является отсутствие сразу нескольких функций, которыми обладает конкретная модель. Только специалист может выбрать необходимый режим настройки, так как оборудование имеет различные типы и модели, с которыми обычные люди часто не знакомы.

Приблизительные затраты на ремонт:

• Устранение неполадок и вызов специалиста осуществляются бесплатно;
• Самозакрывающийся замок с регулировкой — от 700 рублей;
• Замена приемника — от 900 рублей;
• Если во время ремонта не требуется замена оборудования, то такой ремонт будет стоить от 1 200 рублей;
• Замена кнопок, камер или замков — от 1 500 рублей.

На замененные детали и работы предоставляется гарантия.

На видео показано, как ремонт домофонов зарабатывает деньги обманным путем: