Замер горячей воды в квартире, есть ли установленные нормы температуры согласно Правилам, можно ли самому провести проверку или нужно обратиться в УК

ГОСТ и СНиПы, устанавливающие требуемую температуру

К температурному режиму горячего водоснабжения относятся следующие источники:

• ГОСТ Р 51232-98;
• МУК 4.3.2900-11;
• СНиП 2.04.01-85;
• СанПиН 2.1.4.2496-09.

ГОСТ Р 51232-98 содержит информацию о требованиях к воде, подаваемой в жилые дома. Он содержит инструкции по обеспечению безопасности. Этот источник содержит только общие указания о качестве.

В частности, водоснабжение обсуждается в Руководящих принципах. Это МУК 4.3.2900-11. Там в пункте 1.2 указано, что в системах горячего водоснабжения температура воды не может быть выше 75С. Однако она не должна быть ниже 60С.

Температурный диапазон, согласно закону

Требуемый режим закреплен в СанПиН 2.1.4.2496-09. В разделе 2.4. В правилах указано, что горячая вода в местах водоснабжения должна быть не ниже 60С и не выше 75С. Этот диапазон устанавливается вне зависимости от того, какая система теплоснабжения используется в доме.

В открытых системах

СНиП 2.04.01-85 устанавливает температурный режим воды для участков открытого водоснабжения.

В нем в разделе 2.2 сказано, что в открытых системах температура не должна быть меньше 60С. При этом невозможно, чтобы она превышала цифру 75С.

В закрытых

СНиП 2.04.01-85 закрепляет несколько иной режим для закрытых водоотводов. В том же разделе 2.2 указано, что в таких местах вода не должна быть ниже 50С. В лучшем случае она не должна превышать значения 75С.

Допустимые колебания

Закон определяет допустимый диапазон колебаний температуры воды, поступающей в дом. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 установлено два направления.

В ночной период горячая вода из крана может быть холоднее или теплее нормы максимум на 5С. В это время минимальная отметка 55С, а максимальная 80С.

Это касается открытых систем водозабора. В закрытом горячем водоснабжении в ночное время она должна быть нагрета минимум до 45С. Ночным временем считается период времени, начинающийся с 00:00 и заканчивающийся в 5:00 утра.

Днем допускается отклонение от режима максимум на 3С. Из крана в это время может течь вода 57 градусов. Но максимум он может быть 78 градусов. Это приемлемо для открытых систем водоснабжения.

Для закрытых температурный режим другой. Минимум в них воду можно нагреть днем ​​до 47С. Днем считается период с с 05:00 до 12.00.

В постановлении 354 есть указание, что подаваемая горячая вода с температурой менее 40С в расчетах будет считаться холодной.

Что делать, если не соответствует стандартам?

Если температурный режим воды не соответствует норме, необходимо действовать по схеме:

1. Звоните в Великобританию, оставляйте заявку там. Сообщите, что подаваемая вода не соответствует норме и попросите пригласить представителя для ее замера.
2. Согласуйте с УК дату прибытия специалиста. При необходимости подать письменное заявление.
3. Обеспечить составление приглашенным сотрудником УК иска по результатам замера.
4. Подпишите закон, убедитесь, что он подписан специалистом.
5. Дождитесь нового расчета горячей воды в следующем расчетном периоде. При необходимости составить об этом заявление и передать секретарю или руководству УК.

При недостаточной температуре воды из-под крана управляющая компания проводит перерасчет. При возникновении перегрева к решению проблемы привлекается и управляющая компания с привлечением организаций, ответственных за отопление.

Перерасчет в этом случае не производится, но за нарушение могут быть привлечены к ответственности ресурсоснабжающие организации.

Все, что вам нужно знать о горячей воде, представлено в этом разделе сайта.

Когда надо мерить температуру нагрева?

Нагрев горячей воды должен быть не менее 60 градусов и не более 75. Такие значения прописаны в п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09.

Такая вода может обжечь вас, но такой нагрев необходим для предотвращения заразных вирусов и бактерий, особенно Legionella Pneumophila, которые будут размножаться при нагревании ниже шестидесяти градусов.

Однако правила снабжения жильцов бытовыми ресурсами допускают отклонения от принятых параметров от 5 до 24 часов при 3 градусах и от 24 до 5 часов при 5 градусах (п. 5 приложения 1 к правилам).

Поэтому днем ​​вода должна быть не ниже 57 градусов, а ночью не ниже 55 градусов. Если горячее водоснабжение отличается от этих параметров, можно объявить воду некачественной. На практике жители начинают жаловаться на нагрев воды, если она ниже 50 градусов.

Желательно, прежде чем жаловаться на не горячую воду, сделать замер, чтобы не быть обманутым.

В чем опасность теплой воды

Если в МКД вместо горячей воды в трубах будет горячая, это приведет к активному размножению болезнетворных микроорганизмов. Для многих из них теплая и влажная среда является наиболее комфортными условиями жизни. Поэтому вода в трубе всегда должна быть теплой. Конечно, если отопление отключено и вода остывает до холодной, это не критично. Самое главное, чтобы оно не было горячим.

В чем опасность слишком горячей воды

Это также неприемлемо. В такой ситуации велик риск обжечься (например, помыться в душе). Кроме того, есть риск попадания сантехнического оборудования в дом.

Соблюдение температурных норм в многоквартирном доме

А это гораздо серьезнее, чем просто опасность для бюджета заменой тех или иных компонентов системы. Если ночью прорвется труба, например полипропиленовая, и никто не заметит, возможны многие последствия.

В то же время он может затопить квартиру соседей и нанести серьезный ущерб.

В том числе и ожог органов дыхания и пищеварения, если спят на спине, а затопление происходит сверху. Если хозяева квартиры, где произошла авария, спят на полу, они также могут получить больше ожогов.

Кроме того, даже больше, чем холодная, горячая вода может нанести колоссальный ущерб имуществу в квартире или квартирах под ней. И чтобы компенсировать это, вам, возможно, придется продать квартиру. Все это достаточно веские причины, чтобы знать стандарты горячей воды и сообщать, куда обращаться, если они нарушены.

Проверьте приблизительную температуру холодной и горячей воды

Читайте также: Дееспособность: понятие, виды, порядок, приобретение, утрата, как признать

От чего зависит норматив для воды

Есть несколько факторов, влияющих на этот параметр. Каждый из них важен. Температура воды для квартир в более-менее развитых странах регулируется именно по этим аспектам.

Вот на что влияет такой стандарт в МКД:

• тип системы водоснабжения;
• санитарные нормы принятые в государстве;
• в разной степени – уровень жизни в стране.

Кран в квартире

Ученые, как и многие чиновники, понимают, что нормальная температура воды – важный аспект уровня жизни. Поэтому оно обязательно должно иметь пределы дозволенного, не быть слишком низким или высоким.

Если стандарты не будут соблюдены, все окажутся в опасности. Наконец, ею пользуется и большинство тех, кто регулирует подачу воды в дома и квартиры.

Есть ли особенности в России

Поскольку в стране более-менее развито водоснабжение, специальных функций регулирования температуры воды в многоквартирных домах нет. Российский стандарт СанПиН 2.1.4.2496-09 может быть не так продуман, как в некоторых других странах, но удовлетворяет необходимым для здоровья параметрам.

Основные потери тепла в доме

Важен ли норматив на ХВС

Если температура в жилом доме выходит за пределы нормы, это требует реагирования. Это касается и холодной воды. В противном случае есть риск для здоровья, не меньший, чем если горячая вода не соответствует нормам СанПиН. Именно поэтому о таких изменениях температуры следует незамедлительно сообщать в контролирующие органы.

Температура горячей воды в кране по нормативу 2022 СНиП

Важно знать нижнюю и верхнюю нормы температуры горячей воды, но не менее важно знать норму холодной воды. Как горячее, оно имеет ограничения как по минимуму, так и по максимуму. На это тоже есть причины, которые уже не раз приводились научным сообществом.

Смеситель стандартный

В таблице ниже указана норма температуры горячей воды в многоквартирном доме, актуальная на 2022 год летом, зимой, весной и осенью. Возможно, в будущем что-то изменится в ту или иную сторону. Поэтому всегда следует быть в курсе даты вступления в силу того или иного закона, чтобы избежать путаницы и неопределенности. Однако маловероятно, что минимальные и максимальные пределы будут превышены.

Максимальное или минимальное значение	открытая система	Закрытая система
Максимальная температура	75 градусов Цельсия	75 градусов Цельсия
Минимальная температура	60 градусов Цельсия	50 градусов Цельсия

Как видно из таблицы, минимальные показатели разные, а вот максимальная температура горячей воды в России не зависит от расхода и типа водопровода. Данные требования к горячему водоснабжению в 2022 году обязательны для всех регионов. Поэтому в случае нарушения данных правил должна последовать реакция администрации. То же самое было в 2021 году.

Важно понимать, что это нарушение основных прав человека, в том числе права на здоровье.

Также это нарушение прав горожан, резидентов и гостей страны как потребителей услуг. И за такие нарушения в конечном итоге может быть привлечен к ответственности провайдер этих услуг.

На заметку

Температура холодной воды в кране по нормативу

Понятно, что температура холодной воды не может быть слишком высокой. В противном случае это будет опасно по той же причине, что и слишком холодная горячая вода по санитарным нормам СанПиН.

Измерение температуры холодной и горячей воды в кране

И мытье под обоими типами воды в душе будет одинаково опасно. Но по СНиП (СП) и превышать минимум нельзя. В противном случае вода в трубе по мере расходования начнет замерзать, а это иногда приводит к повреждению конструкции и дальнейшему затоплению.

Дело здесь не в объеме, ведь при замерзании вода увеличивается в объеме. Да и сантехники часто используют специальный инструмент, который замораживает трубу, чтобы выпилить нужный участок и заменить его новым, не перекрывая воду. Но это не делает замерзание воды в трубах безопасным.

Трубы в системе, соответствующие СНиП, в принципе не предназначены для жестких конструкций. При периодическом замораживании лед начнет повреждать изделие, будь то полипропиленовое или металлическое.

Снижение платы за водоснабжение

Кроме того, процесс оттаивания может быть неравномерным под влиянием различных факторов. И тогда в некоторых местах возникнет избыточное давление, что в конечном итоге может привести к попаданию жидкости на участки трубы, а значит и к аварии. И поэтому правила нельзя нарушать ни зимой, ни летом. И в строительных требованиях СНиП (СП) это учтено.

Отдельного государственного норматива температуры холодной воды в обычном кране в 2022 году нет, как и в 2021 году. Поскольку закона нет, каждый поставщик услуг устанавливает критерии сам. Тем не менее, они по-прежнему являются наиболее распространенными фреймворками, используемыми большинством этих компаний. Они представлены в таблице ниже.

Максимальное или минимальное значение	открытая система	Закрытая система
Максимальная температура	20 градусов Цельсия	20 градусов Цельсия
Минимальная температура	4 градуса Цельсия	4 градуса Цельсия

Как видим, тип водопровода не влияет ни на максимальное ограничение температуры в водопроводе, ни на минимальное. Нарушение этих норм столь же критично, как и нарушение критериев горячего водоснабжения. Этого нельзя забывать. При отклонении температуры от нормы важно сообщить в компанию, поставляющую воду.

Как отстаивать свои права в этом аспекте

Во-первых, следует пожаловаться в ЖКХ на нарушение норм температурного режима. Хватит разговора. После этого координатор в идеале проверит, не было ли превентивных мер или аварий. В таких случаях воду часто отключают полностью. Если это так, об этом будет сообщено, когда все вернется на круги своя.

Кипящая вода

Если таких причин не обнаружено, отправитель по закону обязан зарегистрировать жалобу у арендатора МКД, а затем отправить эксперта для проверки ввода, а не только, не слишком ли упала температура.

На всякий случай следует записать фамилию и имя сотрудника, время собеседования, а также номер заявления. Если спросить обо всем этом, вряд ли клерк будет игнорировать свои обязанности.

Если жилищно-коммунальные службы, отвечающие за ОДН (коммунальные жилищные нужды), игнорируют проблему или не могут ее решить, стоит пожаловаться в жилищную инспекцию. В этом вышестоящем органе следят за исполнением обязательств жилищно-коммунального хозяйства, принимают жалобы.

Нормы расхода воды по СНиП и СП

Кое-что о перерасчете платы за воду

Если температура в кране слишком низкая по сравнению с СанПиН, потребитель вправе произвести расчет заново. Если температура горячей воды опускается ниже 40 градусов, арендатор имеет право платить за такую ​​воду, как за холодную.

Расход горячей и холодной воды по регламенту

Не входит в отопительный сезон, так как не имеет отношения к отоплению и батареям. В идеале стоит проверить датчики.

Меньшая оплата взимается до тех пор, пока в квартиру или дом не приедут специалисты и не определят, что горячее водоснабжение нормализовано.

При отказе в перерасчете может помочь мировой суд области, области или др. вы также можете обратиться в Роспотребнадзор. Простой отказ платить приведет к прекращению подачи воды в принципе или прекращению подачи только горячей воды.

Однако бывают разные ситуации. Например, человек пишет на форуме об общих проблемах в Москве и Московской области, что когда к нему в квартиру приехал инспектор, температура горячей воды была нормальной, а потом снова холодной. И так было несколько раз. В результате он стал потреблять только холодную воду, которую нагревал через установленный в квартире водонагреватель.

Измерительные приборы в многоквартирном доме

Мотивация для такого действия — знать, на что тратятся деньги в течение месяца.

Подобные истории можно найти в Санкт-Петербурге и других городах. Теоретически при наличии большой доказательной базы и инициативы можно будет добиться соблюдения стандарта, обратившись в контролирующие органы. Самое главное знать, что делать и куда идти.

Какие еще критерии нормы важны

Температура холодной и горячей воды, например в кране, далеко не единственный критерий качества по ГОСТу. Важен и ряд других моментов. А именно: биологические и химические свойства воды. И эти факторы не менее важны, чем температура. Другое дело, что проверить их самостоятельно далеко не просто.

В заключение важно отметить, что нормальная температура горячей воды в многоквартирном доме как в 2021, так и в 2022 году соответствует санитарным требованиям. Однако эта температура не всегда соблюдается. И жителям многоквартирных домов важно быть бдительными и сообщать в надзорные органы, если вода вдруг не соответствует нормам.

Точные измерения

От того, насколько быстро будет исправлена ​​ситуация с температурой подачи воды в квартиры, зависит здоровье людей, употребляющих такую ​​воду. Ведь недостаточно теплая вода – оптимальная среда для болезнетворных микробов. Это может быть вредно для здоровья. Поэтому вода в кране квартиры всегда должна соответствовать установленным нормам.

Пошаговая инструкция и необходимые документы при подаче жалобы

Заявление-жалоба является официальным документом, при составлении которого необходимо соблюдать определенные правила:

1. Информация о том, кто и куда отправляет заявку, должна быть размещена в правом верхнем углу. Обязательно укажите свой адрес проживания и личную контактную информацию, такую ​​как номер телефона и адрес электронной почты (если имеется).
2. Ниже посередине листа написать «Декларация», затем следующее: «О нарушении нормативов оказания государственных услуг населению». Здесь вы можете ввести другую причину, соответствующую проблеме. Многие соискатели ограничиваются титулом — это допустимо.
3. Ниже следует написать саму жалобу с подробным описанием обнаруженных нарушений. Следует указать адрес, по которому было зарегистрировано нарушение. Вы также можете включить в текст жалобы ссылку на правовые документы, регулирующие допустимые отклонения.
4. Ниже необходимо написать обращение к должностному лицу в Норвежское жилищное управление и подать запрос на проведение экспертизы и устранение неполадок.
5. В конце обязательно поставьте свою подпись и дату написания жалобы.

Письменное заявление можно отнести в управляющую компанию или отправить туда заказным письмом. Заявки также принимаются в электронном виде. Правильное заполнение гарантирует ускорение процесса устранения нарушений температуры горячей воды в кране. Если описание нарушения составлено некорректно, т.е написано в разговорном стиле, содержит жаргонизмы и ненормативную лексику, сотрудники компании-поставщика имеют право не рассматривать жалобу и не отвечать заявителю.

Прежде чем начинать жаловаться, следует подготовиться и выяснить, какое предприятие отвечает за подачу горячей воды по нужному адресу в 2022 году. Для подачи претензии необходимо:

1. Написать заявление по тесту. Если приложение написано от имени нескольких потребителей, например соседей, устранение неполадок займет меньше времени.
2. Отправьте жалобу в Норвежское жилищное управление. Это можно сделать лично или по почте. В ответ потребитель должен получить письмо от должностного лица, которое обязано направить развернутый ответ в течение тридцати дней со дня получения жалобы. Срок устранения всех переломов различен и составляет в среднем 1,5-2 месяца.

Заявление о недовольстве качеством оказанных услуг может быть направлено непосредственно в организацию, ответственную за горячее водоснабжение, Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору и защите прав потребителей, либо, в случае бездействия служб, в суд. В ходе эксперимента необходимо доказать, что температура горячей воды в кране не соответствует нормам, принятым СанПиН 2.1.4.2496-09. В случае выигрыша дела потребитель может потребовать выплаты компенсации морального вреда.

Перечень документов, которые необходимо приложить при подаче иска в суд:

• договор с компанией-поставщиком на оказание услуг;
• все правовые акты, подготовленные в ходе подачи жалоб в соответствующие органы. Копии актов должны быть нотариально заверены;
• если были проведены испытания воды, результаты также должны быть включены.

Имея перечисленные документы, потребитель имеет законное право на защиту своих интересов в суде.

Возможные исходы жалобы

В ходе судебного разбирательства будут решаться вопросы виновности управляющей компании и достоверности представленных истцом доказательств. В результате выигрыша потребитель может рассчитывать на:

• устранение поломок и дальнейшее качественное оказание услуг по горячему водоснабжению;
• отмена в 2022 году взимания платы за горячую воду из крана в квартире, не соответствующей предписанию СанПиН;
• денежная компенсация морального вреда;
• возмещение расходов на бытовые фильтры, к которым истец мог прибегнуть для самостоятельного ремонта;
• выплата денежной компенсации за ущерб имуществу, если таковой имеется.

По решению суда компания, не соответствующая установленным нормам, несет ответственность согласно закону.

Ответственность ЖКХ и Управляющей компании

Отклонение между температурой воды из крана в квартире и нормами, установленными законодательством, считается нарушением ст. 41 Конституции РФ о праве каждого гражданина на охрану здоровья. В то же время подача некачественной горячей воды потребителям приравнивается к низкому качеству услуги. Поэтому при рассмотрении дела суд опирается на закон РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с ним ЖЭК или управляющая компания будут нести ответственность в части:

• возврат или снижение цены оказанной услуги;
• возврат денежных средств, использованных для устранения негативных последствий использования сервиса;
• возмещение убытков, понесенных потребителем в результате использования некачественной услуги.

В 2022 году потребитель вправе требовать возмещения неэкономического ущерба и полного устранения нарушений с последующей регулярной проверкой качества горячей воды из крана в квартире.

Перерасчет и компенсация

При наличии объективных признаков нарушения норм в 2022 году управляющая компания не вправе отказать в перерасчете платы за горячее водоснабжение. Потребитель должен подать соответствующее заявление с приложением акта экспертизы. После этого у поставщика есть не более пяти дней на изменение тарифа. Коэффициент пересчета составляет 0,1% от общей стоимости за каждые 3°C отклонения от минимально допустимой скорости. Если температура горячей воды падает до 40°C, расчет производится по стоимости холодной воды.

Размер компенсации за несоблюдение температуры горячей воды из крана в квартире назначается судом. За счет ответчика, т.е управляющей компании, оплачиваются все судебные издержки. Размер возмещения неэкономического ущерба может варьироваться от четырех до шести тысяч рублей. Точное значение зависит от обстоятельств дела. Штраф для управляющей компании варьируется от двух до трех тысяч.

Предполагаемые изменения в 2022 году

Изменения СанПиН на 2022 год не планируются, но возможны изменения тарифов на оплату за горячее водоснабжение. Они коснутся отдельных регионов, таких как Тамбовская, Челябинская, Амурская и другие области.

Судебная практика

Несоответствие температуры горячей воды принятым нормативам может нанести моральный вред и причинить физические и моральные страдания потребителям. В ходе разбирательства суд обязывает поставщика некачественного товара компенсировать причиненные неудобства. Эта ситуация была рассмотрена в деле № 2 — 974/10. Истцами выступили гражданка Д и ее малолетний сын. Они обвинили управляющую компанию в подаче горячей воды, не соответствующей температурным нормам СанПиН. Для купания несовершеннолетнего сына гражданину Д приходилось нагревать воду вручную. Это продолжалось несколько лет. Сотрудники управляющей компании никак не отреагировали на претензии истцов и не предприняли никаких корректирующих мер.

В иске Д требовал от ответчика произвести перерасчет платы за горячее водоснабжение, устранить нарушения и возместить моральный ущерб в пользу каждого истца в размере 10 тыс руб. В ходе рассмотрения дела суд дополнил статьи № 161, 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, согласно которым управляющая компания обязана обеспечить гражданам, проживающим в многоквартирном доме, льготные условия. Также УК должен рассматривать все жалобы и претензии от потребителей. Компания уклонилась от выполнения обязательств, предусмотренных договором на оказание услуг. По итогам судебного разбирательства суд принял решение удовлетворить иск о компенсации морального вреда, произвести перерасчет и устранить все проблемы, связанные с обеспечением жильцов горячей водой.

Нюансы

Чтобы понять, на сколько компания-поставщик должна уменьшить плату за горячую воду из крана в 2022 году, можно сделать расчет самостоятельно. При перерасчете платы за горячее водоснабжение необходимо придерживаться следующего алгоритма:

• разделить общее количество дней, в течение которых было зарегистрировано нарушение СанПиН, на количество дней в месяце;
• умножьте результат на скорость.

Число, которое появится в конце, и будет суммой скидки, которую потребитель может взыскать с управляющей компании.

Как замерить градусы?

О том, как измерять градусы у воды, можно узнать из МУК 4.3.2900-11, где описаны все действия.

Для этого вам нужно:

• термометр с ценой деления 60 0С и выше;
• небольшая емкость примерно на 1 литр, куда вертикально можно поставить градусник;
• часы, чтобы определить период измерения 10 минут.

Также можно использовать комнатный термометр со шкалой до 55 0С, если вы уверены, что температура не превысит это значение.

В качестве посуды можно использовать любую высокую кружку или стакан, желательно с термоизолирующей ручкой, так как горячая вода может быть семьдесят пять градусов.

Колбу устанавливают под смеситель или вентиль с подогретой водой. В него помещается термометр.

Можно сливать горячую воду. Мощная струя не обязательна, достаточно сделать струю, где через 2 минуты нагрев воды будет максимальным.

Для этого достаточно иметь расход воды в пределах двух литров в минуту. Вода должна переливаться из фляги в раковину или тазик. Затем нацельтесь на десять минут. Если нагрев воды ранее достиг 57 0С, процедуру можно прекратить.

Через десять минут тест заканчивается. Предполагается, что этого времени достаточно для прогрева внутренних трубопроводов и измерительных приборов во избежание ошибок. Достигнутая теплотворная способность является ожидаемой целью.

Если мерили сами, перед жалобой оформлять документ не нужно. Теперь можно подумать, что делать дальше.

Замерить самому или при помощи фирмы?

измерение тепла — довольно простая процедура, которую вы можете сделать самостоятельно. Приглашение компании на это просто пустая трата времени и денег. Более того, подготовленные ею «самые грозные акты» имеют такой же вес, как и простое заявление, написанное от руки.

Единственное преимущество такой «специализированной» фирмы – наличие термометра с измерительной шкалой до 100 0С. Покупка такого термометра обойдется намного дешевле.

Куда обращаться с заявлением о некачественной услуге?

Как исправить факт некачественной услуги и куда обратиться указано в разделе X Правил (№ 354 от 06.05.2011). Все дальнейшие рекомендации в этой статье основаны на указанной части X.

Житель может сообщить о воде, которая не соответствует стандарту, любым из следующих способов, важно иметь подтверждение в будущем:

• позвонить в центр экстренной помощи (ADS);
• написать в УК или ТСН;
• отправить претензию по электронной почте.

Вы должны позвонить в ADS для компании, ответственной за MKD. В случае самостоятельного обслуживания МКД рекламация направляется в АДС поставщику, с которым заключен договор.

Сотрудники ADS должны представиться и сообщить детали зарегистрированного приложения. А также расскажите, почему вода не греется, если он знает.

В противном случае ADS устроит, когда нагревом воды можно будет управлять. Сделать это нужно не позднее, чем через два часа. Заявитель может указать другое время. Это стоит делать, если нарушение происходит в пики водопотребления, утром или вечером.

Регулятор поставщика горячей воды измеряет нагрев воды, как описано выше. Для этого он должен иметь все необходимые приспособления. Полученные данные оформляются в виде документа. Количество единиц должно быть таким же, как количество людей, которые участвовали.

Обязанность измерения уровня воды лежит на поставщике, поэтому нет необходимости приглашать другие компании. Все работы выполняются бесплатно.

Если температура воды ниже желаемой, сотрудники поставщика должны немедленно приступить к устранению проблемы.

Жильцы могут подать заявление на перерасчет, если будут выявлены более низкие ставки.

Если поставщик не исправил проблему нагрева?

В ситуации, когда проблема не решена, или поставщик считает, что все в порядке, жилец вправе пожаловаться в Норвежское жилищное управление (ГЖИ) или Роспотребнадзор на слабый нагрев воды.

В этом случае будет запланирована новая проверка, сроки которой будут согласованы с гражданином, и в которой примет участие инспектор ГЖИ или Роспотребнадзора.

Полученные данные для измерений составляются законом. Обычно после такого представительного участия сомнений в результатах уже не остается.

Однако законодатель на случай отсутствия согласия предусмотрел возможность проведения расследования с использованием специального кабинета, имеющего лицензию.

Поставщик горячей воды должен оплатить обследование. Если в результате эксперты не обнаружат нарушения, то лицо, потребовавшее выполнения, должно будет возместить расходы. Это может быть либо заявитель, либо ГЖИ, либо Роспотребнадзор.В интересах заявителя, чтобы экспертов заказывал кто-то из участников, а не он сам.

Если работники поставщика не явились?

Если никто не пришел снимать замеры, то такие замеры жилец может снять сам вместе с двумя соседями и руководителем ЖЭКа, если Жилсовет избран в МКД. Документ заполняется, если результаты показывают, что отопление не соответствует рекомендациям.

Один документ отправляется поставщику. Второй остается у жильцов. Третий прикрепляется к заявлению в ГЖИ или Роспотребнадзор.

С этого момента водяное отопление считается некачественным и подлежит перерасчету, если поставщик не докажет обратное.